我给你讲讲这个事儿，在江苏邳州有个小区叫运河街道云溪雅院，里面有个刘老师挺倒霉的。去年起，楼上的住户把排污系统给改了，害得刘老师家里老是飘着粪味儿，搞得她整天精神不好，睡觉都睡不踏实。为了这事，她给相关部门打了528次电话，跑去办公室反映了88次，加起来有616次了，结果问题还是没解决。 你想啊，这房子本来是承重墙给砸了个洞外接的管道。物业虽说锯断了外挂的管子，但那户人家没封堵洞口，直接让污水往外喷。这些脏水顺着墙流到了刘老师楼下的厨房、书房还有窗户边上，院子里的草皮也被冲得坑坑洼洼的。虽然社区工作人员后来去封了一下洞口号称防溅处理，但现在另一个卫生间还是往外漏水呢。记者去看的时候还亲眼看到污水从天上掉下来呢。 这就很奇怪了，投诉这么多次为啥没人管呢？其实这就暴露了基层治理的几个大毛病。首先是多头管理，管的部门太多了有物业、派出所、河湾社区、运河街道办事处、邳州市房产服务中心物管科监察科、徐州市12345热线还有环保、城管信访等等。大家都在忙自己手里的活儿，没有一个人能把这件事从头到尾管到底。 第二个就是执法太松了。楼上那户人家装修时破坏了承重墙还违法排放污水这可是违反法律规定的事儿。虽然警察把人行政拘留过一次威胁他人安全的事，但对于核心的排污问题根本没罚到位也没强制整改。这样的执法力度低得可怜根本就没人怕。 还有基层调解也没啥用。社区街道和物业作为最前面的调解力量多次介入都没用根本没办法制约住那个顽固的侵权者。 最后就是形式主义严重。刘老师收到的回复大多就是告知、沟通、转办这些话头根本不管用也没人去追着问结果导致核心诉求一直搁置着。 这次事件真的给咱们提了个醒啊！大家的日子过得好不好得看人居环境怎么样啊！希望当地的部门能重视起来赶紧把这个困扰了大家很久的难题解决了吧！以后咱们可不能再让这种事情发生啦！