问题：新就业群体春节“团圆难”与城市运行“保障重”并存 随着平台经济和城市即时配送快速发展，外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体规模持续扩大，成为保障节日期间城市运行的重要力量；此外，工作强度大、流动性强、作业时间不固定等特点，使部分从业者春节等传统团圆节点面临“回家难、聚会难、融入难”的现实困境。如何在不影响城市运转的前提下，补齐关爱服务短板、提升职业获得感和社会认同感，成为基层社会工作与城市治理需要回应的议题。 原因：岗位特性与服务供给不匹配，情感支持与权益保障需同步加强 一上，新就业群体“全天候”“跨区域”的工作节奏，使其难以享受与传统单位制相匹配的集体关怀和节日组织；另一方面，部分从业者社会支持网络相对薄弱，尤其寒冬、夜间、极端天气等高强度场景下，身体防护、心理疏导、应急安全等需求更为突出。加之人员分散、组织化程度不高，基层服务供给容易出现触达不足、方式单一等问题，需要更有针对性的链接平台、社区与社会组织资源，形成常态化关爱机制。 影响：以节日为契机凝聚“城市合伙人”，增强归属感与社会互信 2月3日，由北碚区委社会工作部、团区委、区科协、区总工会共同主办，北碚区志愿服务联合会承办的“渝新同乐，碚家团年”志愿服务嘉年华活动举行。活动邀请辖区网络主播、外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等76名新就业群体代表参与，通过“祈福拍照、团圆年宴、惊喜抽奖、暖新礼包”等环节，把“节日团圆”的情感价值转化为“城市关爱”的具体行动。 在“新心相印”拍照打卡环节，参与者从“互不相识”到轻松交流，迅速拉近距离。货车司机黄勇表示，平日大家各自奔波，难得有机会相聚，这样的活动让人感到踏实和高兴。团年饭开宴前，身兼网络主播与外卖员身份的应急安全志愿服务队成员张俊结合自身经历，分享参与志愿服务与获得暖新服务的体会，为现场注入互助共情的力量。年宴期间，大家围坐交流一年的工作与生活感受，快递员李晓娟感慨，春节因工作无法返乡，但以这样的方式与同行团年，让冬日更添暖意。饭后抽奖即抽即兑，零食包、大米、食用油等实用品依次送出，继续增强活动参与感与获得感。 活动还结合冬季户外作业特点，为新就业群体发放包含春联、护颈枕、护手霜、保温杯、防风护具等物资的“暖新礼包”，以“小物件”回应“真需求”，在细节处体现精准服务导向。 对策：以志愿服务为纽带，推动关爱从“节日型”向“常态化”延伸 从实践看，节日活动能够集中释放城市温度，但更关键在于将关爱转化为可持续的制度化安排。下一步，可从三上持续发力：其一，完善阵地与触达机制，依托党群服务中心、工会驿站、社区服务站等，形成覆盖更广、响应更快的服务网络，为休息补给、应急救助、法律咨询、心理疏导提供稳定支撑。其二，强化安全与能力建设，面向骑手、司机等高频户外岗位开展应急救护、交通安全、恶劣天气防护等培训，推动“安全第一”成为从业共识，并提升互助自救能力。其三，拓宽参与渠道与社会认同，鼓励更多新就业群体以志愿者、网格协助员、应急联络员等形式参与社区治理，在服务他人的过程中增强职业荣誉感与城市归属感，构建“被关爱”与“共治理”的双向循环。 前景：从暖心关怀到治理协同，释放新就业群体融入城市的更大潜能 新就业群体连接千家万户，是观察城市温度与治理效能的重要窗口。以“团年”为切口的暖新行动，既有助于缓解节日情绪与压力，也为探索基层治理现代化提供了现实样本。随着社会工作、群团组织与志愿服务体系联合推进，叠加更精准的资源整合与更有温度的制度设计，新就业群体有望从城市服务的“参与者”进一步成为基层治理的“协同者”，在保供稳运、文明倡导、应急响应等发挥更积极作用。
城市的温度不仅在于繁华景象，更体现在对劳动者的尊重与关怀。北碚区的这场团圆活动，既是温暖的聚会，也是治理创新的实践。期待更多地方关注新就业群体的需求，让每位城市建设者都能找到归属感。