杭州的审批和管理体系现在是一块金字招牌，体现了亚运的速度和共同富裕的温暖。把窗口变成了熟人的日常工作，改变了杭州政务服务的逻辑。亚运筹办、共同富裕示范区建设和国家营商环境创新城市试点，这三个时期都给了杭州系统很多提升的机会。他们给审批流程注入了“浙江有礼·最美杭州”的文明基因，让办事少跑一次，时间更短些，服务也更贴心一些。人们在杭州办事，就像去拜访亲戚一样自然。 临安分中心工程交易科的一名普通科员主动出击，把“项目等审批”变成了“审批追项目”，跟十余家行业监管部门建立了合作关系。她给亚运项目提供了快速通道，打通了审批数据壁垒。现在“不见面开标”和“异地化评标”都已经实现，投标企业“零跑腿”的比例从60%上升到98%。亚运项目平均提前了28天完成审批，这个速度代表了杭州，也代表了中国。 还有很多在审批窗口后面默默奉献的人，他们没有得到媒体关注，但他们一直在发光发热。有的窗口首席代表把“一网通办”当作自己的博士论文研究对象，解决了跨省通办的30个技术难点。有的综合受理员利用闲暇时间录制方言和手势视频，帮助老年人跨越数字鸿沟。还有监管执法队员把法规条文做成口袋卡片，随时给商户解答问题。 这些普通人用专业知识和热忱点亮了政务服务的第一窗口的金字招牌，“头雁风采”也飞入了百姓的生活中。