问题——近年来，面向群众的金融诈骗手法更加隐蔽，保险领域的风险点也更为多元。一些不法分子以“高收益、零风险”“代办全额退保”“内部渠道理赔”等为噱头，诱导消费者购买虚假产品或参与违规操作；还有人打着“协助维权”的名义索要身份证号、保单号、手机号、验证码等关键信息，进而实施转移资金、冒名投保、恶意退保或电信网络诈骗。对不少基层群众而言，集市交易频繁、信息来源杂、对新型骗局识别不足，更容易成为不法行为的目标。 原因——一是信息不对称依然存在。部分消费者对保险条款、退保规则、理赔流程了解不足，遇到纠纷时容易被“快速解决”“包办成功”等话术带偏。二是逐利心理与焦虑情绪被利用。不法分子常抓住群众“想保本增值”“急于挽回损失”的心理，通过夸大收益、制造紧迫感促成交易。三是个人信息保护意识偏弱。一些人习惯在陌生链接、非正规平台或线下摊点随意提交证件照片、保单信息，数据外泄风险随之上升。四是基层宣传仍需更贴近日常场景。相比集中宣讲，面对面、用案例讲清套路，更能帮助群众形成可操作的防范办法。 影响——保险欺诈与信息泄露不仅危及群众财产安全，也扰乱保险市场秩序，推高纠纷处置成本，削弱公众对正规金融机构的信任。对个人而言，敏感信息一旦被掌握，可能引发冒名投保、被诱导违规退保、资金被盗刷等连锁风险；对家庭而言，保障功能可能被削弱甚至中断，后续重新投保还可能面临健康告知、费率变化等现实问题；对行业而言，虚假理赔、恶意退保、非法中介活动会增加运营与合规成本，占用正常服务资源，影响金融消费者权益保护工作的整体效果。 对策——针对上述风险，长生人寿河南分公司于2026年2月组织宣传小分队走进新郑市孟庄大集开展专题宣传，把风险提示送到群众身边。活动现场设置宣传台、悬挂提示横幅，向赶集群众发放宣传手册，并以典型案例为切入口，重点拆解虚假保险产品、非法代理退保等常见套路：如以“高回报理财险”诱导缴费、以“全额退保”诱导签署授权协议、以“维权咨询”套取身份信息等。宣教人员同步提示个人信息保护要点，强调身份证号码、保单信息、银行卡号、验证码等属于高敏感信息，切勿随意拍照转发或交给非正规渠道；遇到所谓“代办退保”“代办理赔”，应先核实对方资质，通过官方渠道咨询，保留沟通记录与凭证，必要时依法依规维护权益。为增强参与度与记忆点，现场设置有奖问答，围绕核心知识点开展互动，推动群众把“听到的提醒”转化为“记住的规则”和“能用的方法”。据介绍，本次活动覆盖群众约300人次，发放宣传资料200余份，基层风险识别与信息保护意识深入提升。 前景——从金融消费者权益保护实践看，宣传教育贵在常态推进，重在精准触达。下一步，长生人寿河南分公司表示将围绕重要时间节点和重点人群，持续走进社区、乡村等场景开展反欺诈与隐私保护宣传，扩大覆盖面与影响力。随着监管要求优化、行业合规管理持续强化、基层宣教方式更贴近生活，保险欺诈与非法中介活动的生存空间有望进一步压缩。同时仍需提醒消费者树牢“三个坚持”：坚持通过正规渠道办理业务，坚持不向陌生人透露敏感信息，坚持对“稳赚不赔”“包退包赔”等承诺保持警惕，以理性决策守住家庭保障底线。
金融安全防线延伸到“最后一公里”，既需要机构把责任落到具体行动上，也离不开社会整体认知的提升。此次集市宣教的意义，不仅在于当场提示并化解风险，更在于唤起基层群众的主动防范意识——这正是构建健康金融生态的重要基础。