一、问题：传统运维模式遭遇发展瓶颈 当前，全球通信网络规模不断扩大，架构日益复杂，给ICT基础设施运维带来巨大挑战。传统运维模式主要依赖人工经验和工具支持，故障响应、风险预测和跨部门协作诸上存在明显不足。
运维能力的提升，关键在于将经验转化为规则，将规则转化为能力，最终形成生产力。从"被动抢修"转向"主动预防"，从"单打独斗"到"人机协作"，这不仅是技术升级，更是组织流程和管理方式的革新。在连接需求持续增长的新形势下，谁能率先构建可持续演进的智能运维体系，谁就能在网络质量和运营效率的竞争中占据优势。