长期以来，偏远水域船舶所有人受地理位置偏远、交通不便等因素影响，在办理船舶注销登记等涉海事务时困难较多；材料准备复杂、往返奔波、办理周期较长等问题，成为基层群众获得便捷政务服务的主要堵点。韶关海事局聚焦该实际需求，把提升政务服务质效作为深化“放管服”改革的重要内容，主动创新服务方式，推动政务窗口从陆地向水域延伸。 近日，韶关海事局组建政务服务专班，驱车前往新丰县马头镇科罗村委，为一艘停运多年的渡船办理国籍证书、所有权证书注销登记业务。此举改变了以往“群众跑部门”的办事方式，转为“部门到一线”的上门服务。 在具体办理过程中，韶关海事局采取多项措施提升效率。工作人员通过电话摸排、村级联络、线上预审等方式，提前掌握辖区渡船注销需求，梳理所需材料清单并开展表单预填，尽量减少因材料不齐造成的反复补交和来回奔波。 抵达现场后，专班人员在临时受理点为船舶所有人提供一对一指导。工作人员现场核验信息、登船核对船名与识别号，逐项确认船舶权属及身份证明等关键材料，依规完成受理、审核、录入等流程。办理过程规范有序，既确保了业务合规办理，也兼顾了群众办事便利。 这项做法的关键在于以数据流转和工作人员上门服务，减少群众跑腿和等待。通过部门前移服务、主动承担流程性工作，让群众在家门口就能办成事。此次上门办理不仅帮助停运渡船完成正式注销，及时消除对应的安全隐患，也为偏远地区提升政务服务可及性提供了可复制的经验。 从更深层面看，该举措说明了以人民为中心的服务导向。偏远水域群众同样需要也应当获得便捷高效的政务服务，不应因地理距离而受到影响。韶关海事局的实践表明，通过优化流程、创新方式，可以有效打通偏远地区政务服务的“最后一公里”。 韶关海事局表示，将持续完善“船事船办、上门办、就近办”机制，常态化开展偏远水域便民服务，并更优化船舶登记、注销等高频事项办理模式，推动政务服务更高效、更便民，为水上民生安全和水运经济高质量发展提供保障。
政务服务的改进，往往能直接提升群众获得感。韶关海事部门把办事窗口延伸到一线、把服务送到群众身边的做法启示我们：民生服务既要敢于优化流程、改进作风，也要形成“到现场解决问题”的行动自觉。以工作人员多跑一程——换来群众少走一趟——正是建设人民满意政府的具体体现。