之前，大家在广东深圳有个叫“卷尺哥”的人，他戴着头盔，拿着卷尺，在街头巷尾到处走，找公共设施的毛病。去年，他拍的视频火了，反映的问题几乎都很快被有关部门整改好了。他名字叫朱XX，十年前从梅州到深圳打工，现在是送货员。他每天骑电动车送货，发现路上有问题就随手拍下来。这个视频发布当晚就吸引了几十万人观看，评论区里大家都在讨论。有修路师傅留言说，“卷尺哥”提到的那个路段已经拓宽了。他就觉得这样下去挺有意思，于是开始留意路上还有哪些公共设施不合理。他把所有问题都拍下来用数据说话。比如龙岗大道旁的一个涵洞没有灯、垃圾遍地，“卷尺哥”拍了下来，现在这里变得灯火通明、干净整洁。他还说深圳举一反三了，不仅把这个地方修好了，还把周边排查了一遍。“卷尺哥”还发现自己反映的问题从最初一周左右就能解决变成三天左右就解决了。他怀疑一定是有个“大领导”在盯着自己。最近，记者采访了深圳市民生诉求服务中心主任丁慧。其实盯着“卷尺哥”的并不是什么“大领导”，而是一套系统。丁慧介绍说，深圳建立了一套“民意速办”机制，覆盖42个主流平台，抓取民生诉求线索。“卷尺哥”就是其中一个线索来源之一。平台每天能捕捉500条线索，各种民生问题都不放过。到现在为止，“未诉先办”机制已累计发现19万条线索，有效解决7000件诉求问题。深圳市政府工作报告里提到，“卷尺哥”现象展示了城市治理和市民共建双向发展的好现象。未来深圳市还会继续完善这个机制。