南京银行扬中翠竹路支行把贴心服务做到了老年人心坎上，这不，这个网点刚被评为江苏银行业适老综合型网点。扬子晚报网2月11日的消息说，通讯员季骏杰和记者姜天圣从江苏省银行业协会拿到了评选结果。2025年的这次评选，南京银行扬中翠竹路支行凭着过硬的服务体系、务实的行动和大家的好口碑，拿下了“2025年度江苏银行业文明规范服务适老综合型网点”的称号。 为了满足老人的需求，支行给厅堂来了个大改造。他们把无障碍通道修得宽平好走，坡道坡度也很合适。等着办业务的时候，还有爱心专座供大家休息，椅子上还铺着柔软的坐垫靠枕。便民服务区里更是准备了老花镜、放大镜、应急医药箱、雨伞和饮水机这些常用东西，老年人“进得来、坐得下、办得顺、感受暖”这一点做得真到位。 服务能力建设是支行的头等大事。他们定期组织培训，把业务办理流程、应急处理和服务礼仪都讲得明明白白，特别是存折存单、挂失补卡还有大额存取款这些老人爱办的业务，员工们练得非常熟练。工作人员带着老人一步步走流程，遇到不懂的地方耐心解释，态度又温和又专业，大家办事都特别顺心。 为了保护好老年人的“钱袋子”，支行还在做金融知识普及工作。他们通过厅堂宣讲、发资料、搞微沙龙或者讲典型案例的方式，用大白话给老年人讲电信诈骗、养老骗局这些事儿。重点提醒大家别信“高收益保本理财”和“保健品投资返利”的鬼话。同时也给大家讲存款保险和支付安全的知识，帮大家学会理性投资和谨慎理财。 算下来，这次活动他们办了将近50场宣传活动。这次评选让南京银行镇江分行在江苏省银行业的名头更响了，光在这次评选中就有8家网点拿到了奖，获奖率高达72.73%。这事儿不光是个起点，更是个新担子。支行负责人表示他们会继续坚守初心，做到以客户为中心。他们要把适老服务做得更有深度，优化服务举措发挥好示范带头作用。以后用更优质更贴心更专业的服务去为地方百姓办实事解难题，让金融服务变得有情怀、有温度、也让老百姓有实实在在的获得感。