岁末年初，"两节"叠加寒潮，交通、保供、救援、快递、环卫等岗位任务繁重，许多职工需要持续值守。此外，新就业形态劳动者工作节奏快、流动性强，休息、餐饮、权益维护各上仍有现实需求。如何让城市运转的"关键力量"忙碌中感受到尊重与支持，成为节日期间的重点议题。 从需求看，冬季低温使户外作业环境更加艰苦，受寒风险上升；节前订单集中、人员调配紧张，导致"想休息却难休息""想吃口热饭却不方便"等问题更加突出。同时，新就业形态劳动者数量增长，服务半径大、工作场景分散，传统集中式慰问方式需要与更灵活服务供给相匹配。从供给看，工会送温暖行动已持续30余年，近年来从物资慰问逐步向"服务型保障"延伸，需要在组织动员、资源整合、数字化触达等上不断创新。 "温暖12小时"联动直播以腊八节点为时间坐标，把节日民俗、城市治理与职工服务连接起来。通过直播镜头将送温暖行动从"幕后"推向"台前"，有助于形成尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围，增强职业荣誉感。以北京主直播间统筹、八省九地同步呈现的方式，推动各地工会服务经验互学互鉴、资源共享。将工会驿站、文化活动、非遗体验等纳入报道，体现从"节日慰问"向"日常可持续服务"的导向。 本次活动以8:00至20:00持续直播为主线，串联多地温情场景：哈尔滨松花江畔的腊八粥香，阆中剪福字、写春联的年俗传承，福州冬日趣味互动与健康补给，南宁非遗技艺展示，中国职工之家24小时智能化工会驿站提供热饭热菜与休憩空间，乌鲁木齐社火表演与腊八歌谣，芜湖向户外劳动者派送腊八粥，北京朝阳工人文化宫的"粥香饺暖"，宁波文艺活动丰富职工精神文化生活。这些设置既回应了"冷天气里要有热乎保障"的现实需求，也以文化纽带增强节日凝聚力，呈现"物质关怀+精神关爱"的综合效果。 面向"两节"期间集中需求，送温暖需要从"看得见的慰问"走向"用得上保障"。一是提升服务供给的可达性与连续性，围绕户外劳动者聚集区域、交通枢纽、商圈街区完善工会驿站布局，推动"热水、充电、简餐、休憩、应急药品"等基础服务标准化，因地制宜延伸夜间服务、24小时服务等模式。二是强化对新就业形态劳动者的精准触达，结合平台用工特点与工作时段，探索"错峰送暖"、流动服务点、线上预约与导航等方式。三是把权益保障与心理关爱一体推进，在提供生活服务的同时，加强法律咨询、劳动保护宣传、职业健康关怀与心理疏导。四是用融媒手段扩大参与度与透明度，通过直播连线、互动征集、故事讲述等形式，既展示行动进展，也促进社会力量参与。 随着城市运行对一线劳动者的依赖度不断提高，节日关爱不应止于节点性行动，而应沉淀为常态化制度与可持续服务体系。未来工会服务将更强调"精准、便捷、可持续"：在内容上从单次慰问向综合服务升级，在方式上从线下集中向线上线下融合延展，在覆盖上向更多流动就业群体、灵活就业群体延伸。此次"温暖12小时"以联动直播方式呈现各地实践，为总结经验、优化供给、提升治理效能提供了观察窗口。
"温暖12小时"直播活动的推出，是工会组织在新时代坚守初心、创新发展的生动体现。通过这样的活动，工会组织向全社会传递了一个明确的信号：无论时代如何发展——无论职工身份如何变化——工会组织对职工群众的关怀和服务永远不会改变。在新的一年里，工会组织将继续以创新的方式、温暖的行动，为广大职工群众送去关怀，让每一位劳动者都能感受到社会的尊重和组织的温情。