现在咱们国家正大力推进“放管服”改革，目的是给营商环境来个大升级。这事儿说到底，基层市场监管部门可是关键环节，他们干得好不好，直接决定了企业和老百姓的感受。最近在河南省许昌市发生了这么一档子事，充分体现了基层市场监管部门主动服务、高效办事的劲儿。 话说有位老板去办营业执照续证的时候，顺便想把卷烟零售许可证也续上。结果这就尴尬了，因为这家店之前被列入了经营异常名录，直接导致审批没通过。这下可急坏了老板，毕竟店里的生意很大程度上靠卖烟撑着呢，这证要是拿不到，日子可没法过。其实这事儿也不稀奇，有些中小老板对年报报送这些规矩不太懂，或者没按时办手续，结果就被“异常”了。 遇到这种情况，当地市场监管所的工作人员立马就赶过来了。他们先把老板的情绪稳住，然后耐心给他讲清楚问题到底在哪儿。为了帮老板尽快恢复资格，工作人员不仅手把手教他登录公示系统补年报，还帮着核对每一项信息，确保填得没错。补完了马上启动移出异常名录的程序，审材料、办手续一气呵成，没一会儿就把手续全办完了。 这一套操作下来，不光是解了老板的燃眉之急，更是把“管理”向“服务”转变的信号传得明明白白。这些年各地市场监管部门一直在转职能、简流程、强监管，这次的事就是实实在在的基层实践。往大了看，这说明咱们的监管体系正变得越来越精细、越来越人性化。 以后还得继续加强培训、完善服务机制、推动部门间的协同工作。一面锦旗、一封感谢信，虽然是小事儿，却代表了群众对咱们政务服务的真心认可。从过去的等着审批变成现在的主动帮忙，从看手续是否合规变成看能不能帮企业提效率，咱们的监管体系在细节上见真功夫，在服务中赢得了人心。 说到底这事儿不仅是职能转变的缩影，更是国家治理现代化的生动写照。展望未来，咱们还得盯着群众的需求去改制度、增温度。只有这样才能进一步激发市场活力，为实现高质量发展把基础打得更牢实。