虽说四川、河南还有成都，这地方挺远的，2月10日这天，铁路济南客运段倒是发布了个关于列车上发现蜥蜴的情况说明，说是旅客自己偷偷带的宠物蜥蜴，工作人员给车厢清理了一遍，没发现别的毛病。其实2月2日那天，河南郑州有位杨先生把这事闹得挺大，他妻子坐G481次去四川成都，下午四点多的时候，座位底下突然窜出只蜥蜴，吓了他爱人一跳。这事过去好几天了，他妻子还是心有余悸。杨先生给记者看了他媳妇的聊天记录，说是列车员来收垃圾的时候把蜥蜴给瞧见了，问是不是她的。她媳妇当时吓坏了，吓得心跳都快停了，直接从座位上窜了出去。本来她就怕这些东西，后来列车员问了一圈乘客有没有人带蜥蜴上来，没人吭声，结果工作人员就直接把蜥蜴给摔地上了。 现场拍的视频也能看见，那是只灰黄色的爬行动物从高铁座椅底下的缝里钻出来。杨先生说，后来列车员和乘警就来处理这事了。他媳妇是真害怕，不敢回座位了。可列车员处理完后既没说这蜥蜴是从哪来的，也没安慰乘客一下，直接让他媳妇接着坐原位。杨先生因为她害怕担心还有蜥蜴钻出来，就给12306打了电话投诉。没想到车上的人要求他媳妇删了照片视频之后，还把她安排到别的车厢去了。 记者2月10日联系到铁路12306客服的时候，他们说暂时没接到这个投诉记录。不过他们也说了列车到站后都有检修人员检查的情况会反馈给列车那边核实。记者试着打客服提供的宣传部门电话想了解情况呢，结果没人接电话。