最近啊，红网时刻新闻3月13日发了个消息，说中国邮政储蓄银行张家界市分行搞了个活动，给老年人提供金融服务，大家都觉得挺暖心的。2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行张家界市分行想着本地的文旅康养特色，还有老年客户的需求，把敬老大爱老、方便老人安心老当成重点。网点里呢，都给升级了，搞了爱心窗口、无障碍通道、爱心座椅这些东西，老花镜、放大镜、应急医药箱、轮椅这些便民设施也配齐了。自助设备和智能柜员机也是用大字版、语音引导这些模式，让老人们看得清楚，听得懂也能顺利办理业务。大厅里专人引导优先办理全程陪护，把慢服务细服务暖服务落到实处。 还有呢，针对老年人用智能手机的难题，张家界市分行在网点经常搞银发智能小课堂呢。还会去社区、乡村、养老机构给老人们手把手教手机银行操作，社保查询还有医保缴费啥的都教他们。顺便呢还会给他们讲讲防范电信诈骗啊、养老投资陷阱啊这些知识。通过案例让老人们明白风险和保护自己。 针对行动不便的高龄老人嘛，张家界市分行建立了上门服务快速响应机制。移动展业设备给这些行动不便的老人提供密码重置、社保卡激活等服务。这就把柜台搬到家门口、病床前了。这几天还多次为八旬老人还有卧床病患提供上门办理服务呢。 安全方面也是双重把关科技风控和人工值守相结合。精准识别涉诈交易拦截多起诈骗案保住了老人们的钱袋子呢。通过网点LED、厅堂海报和社区宣讲多渠道推送反诈提示提高安全意识。 邮储银行张家界市分行还依托“邮爱驿站”在核心网点打造老年便民服务点提供饮水充电休息血压测量这些暖心服务。给老年人营造一个安心可靠的环境让他们享受数字金融成果安心度过晚年。