青岛要给大家吃颗定心丸，2026年的消费维权年主题定下来了，就是“提升消费品质”。就在3月13日下午，青岛市政府新闻办开了个发布会，把全市在放心消费这块儿干了啥、接下来咋干，都给大伙儿摊开说了。这事儿办得很热闹，市场监管局、商务局、文旅局这些单位的负责人都来了。 局里的张咏雁局长介绍说，青岛去年被选为全国优化消费环境的试点，虽然之前没怎么提，但那是实打实的全国性工作。围绕这个“提升消费品质”，青岛从场景打造、市场规范、权益保护这三个方面下功夫，弄了不少能落地的好招数。“放心消费在青岛”这个工程，就是这次发布会的重头戏。 现在青岛有了一套“一二三四”的计划。咱们得先画一张“青岛放心消费地图”，把线下消费和线上维权这两个通道都打通。然后建立三张核心清单，重点塑造街区、景区、商场和市场这四个场景。其中放心消费街区和餐饮的评价标准是青岛自己弄出来的，全市搞了40个消费集聚区示范点。到2025年，已经培养了139家放心商店、287家餐饮店还有924个摊位。 光靠硬件不行，品牌建设也得跟上。青岛在全国第一个搞了品牌建设的地方性法规《条例》，一共弄出了185个“青岛优品”，有26个品牌进了中国500最具价值品牌名单。通过办啤酒节嘉年华和承办中国品牌日活动这种大活动，把推介面铺开了。其中啤酒节吸引了600多万人次来逛，卖了700多万块钱。“青岛优品”还入选了全国典型案例。 针对那些老大难问题，青岛用高压整治和创新监管双管齐下。去年组建了350人的暗访组去查一线的情况，精准盯着6个领域、3555家单位查了个底朝天，整改了超过1.2万个问题。投诉处理的速度也变快了，平均从4.9天变成了1.2天。市场监管领域的投诉少了20.6%，涉旅投诉更是直接少了70.1%。 “市场监管放心码”已经在全市11.16万户经营主体上用起来了，一共公示了112万多条信息。“直通老板”功能特别管用，帮着解决了3.14万次纠纷。执法方面也在改“服务型执法”，轻微免罚的事项增加到122项，免掉了3亿多块钱罚款。这个“青岛模式”被总局拿去推广了。 保护消费者权益方面，青岛也有一套完整的体系。消费者权益保护联席会议现在有28个成员单位，出台了43条措施；中山路商圈有自律联盟；抖音平台有“放心消费商家”评价机制；高德地图上的青岛放心消费地图点亮了264户商家。1.77万家ODR单位在全省排第一；227家维权服务站和5个移动监管亭让风险解决在源头；126块电子曝光台滚动显示“红黑榜”。 展望2026年，市场监管局打算把“放心消费在青岛”的行动往深里推。重点要搞那个“放心消费十百千”工程，要建10条放心的街区和景区；弄100家放心的商场和市场；搞1000家放心的商店和饭店。到时候咱们老百姓买东西就更放心了！