在贵州省黔南州独山县井城街道，一场基层治理的创新实践正悄然改变群众的生活。
作为独山县核心区，井城街道常住人口约10.3万，辖11个社区，商业密集、人员流动大，矛盾纠纷复杂多发，基层治理面临严峻挑战。
面对这一难题，街道党工委以综治中心规范化建设为突破口，聚焦平安建设、矛盾化解等核心职能，探索出一条高效便民的新路径。
长期以来，基层矛盾纠纷调处存在资源分散、效率低下等问题。
群众反映诉求时常“摸不着门路”，甚至“跑断腿”也难以解决。
井城街道党工委副书记陈国良介绍，过去信访接待、矛盾调解等工作由不同部门分头负责，群众办事需多头跑动，不仅耗时耗力，还可能因部门间衔接不畅导致问题久拖不决。
为解决这一痛点，井城街道于2022年8月建成投用综治中心，整合信访接待、矛盾调解等分散资源，设立1个接待服务大厅和8个功能室，涵盖网格管理、12345调度等区域，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式。
中心实行“前台受理、后台联处、全程问效”闭环流程，确保群众诉求“有人办、依法办”。
这一创新举措带来显著成效。
数据显示，中心运行以来累计受理婚恋、邻里等各类矛盾纠纷4000余起，成功调处3900余起，调处率达97.5%。
环西社区居民宋大妈感慨道：“现在‘一扇门’进去事事有人管、有人办，太方便了！
” 高效运行的背后是机制的创新和力量的整合。
井城街道建立“1+3+N”工作模式，以“一站式”调解中心为核心，“红、黄、蓝”三色预警为抓手，整合公安、司法、法院、律师等多元力量协同发力。
同时，中心实行随驻单位“20分钟响应”机制，确保重点纠纷快速处置。
人员配置上，中心主任由街道党工委书记兼任，工作人员扩充至25人，通过集中办公、以老带新等方式提升队伍能力。
分析认为，井城街道的成功实践得益于三个关键因素：一是资源整合打破了部门壁垒，形成工作合力；二是流程优化提升了服务效率，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”；三是制度保障明确了责任分工，确保问题解决不推诿、不拖延。
这一模式不仅提升了基层治理效能，也为其他地区提供了可借鉴的经验。
基层治理的现代化，最终要落在“群众的事有人管、依法管、管得好”上。
井城街道综治中心以实体化平台把资源统起来、把流程顺起来、把责任压下去，推动矛盾纠纷在基层就地化解、在法治轨道解决。
面对人口流动、业态多元带来的新情况新问题，唯有持续完善协同机制、强化源头预防、提升专业能力，才能把“最多跑一地”变成更稳定、更可持续的制度成果，为基层平安建设夯实根基、积累经验。