kate凯朵宣布闭店给消费者退款引热议

KATE凯朵这个经典品牌最近宣布要闭店,给消费者退款,让很多人感慨买了十几年的产品就这样没了。这个消息在社交媒体上引起了热议,网友纷纷表示惋惜和不解,因为大家觉得KATE的产品真的很好用。最近,花王集团旗下的KATE凯朵连续在抖音官方旗舰店、天猫官方旗舰店发布了闭店通知,宣布店铺要在2026年4月1日正式关闭。一看到这个消息,大家都开始发表评论,“眉粉用了十几年”、“感觉要变成时代的眼泪了”。根据公告内容,品牌已经安排好了用户的权益处理方式:持有积分或未使用的储值余额的用户需要在2026年3月31日前联系客服办理积分兑换和余额退款;线上客服也会一直服务到2026年4月30日,期间有效订单可以享受7天无理由退换货等售后保障。当粉丝问到关闭后是否会重新开业时,客服表示还没有收到相关通知。截至公告发布时,KATE天猫官方旗舰店还有高达230万的粉丝数量。在这个全渠道中,这里是粉丝基数最大的地方。招牌产品三色眉粉在淘宝上销量也高达10万。尽管KATE1997年诞生于日本,在本土市场曾经连续多年蝉联彩妆销量冠军;但是自从2010年进入中国市场后迅速走红平价彩妆圈后,这次面临闭店确实让人惊讶不已。国货彩妆品牌崛起给了KATE很大压力。如今的平价彩妆市场有了很多新兴品牌如橘朵、花洛莉亚、完美日记等;它们产品价格更低、更新迭代快、精准跟上潮流、还能通过联名和场景化营销吸引消费者。这些新兴品牌把KATE从市场上挤走了不少份额。其次是本土化营销不够好导致品牌在当地声量下降。现在国内美妆市场已经转向线上流量为主了;抖音和小红书成为了美妆种草和转化的核心平台;而KATE作为外资品牌在这方面动作较慢导致脱节中国市场的发展趋势。所以这才会走到现在这样的地步吧。