一、多方联动，共筑金融消费权益保护网 3月13日，江苏金融监管局、中国人民银行江苏省分行、江苏证监局、江苏省地方金融管理局、江苏省消保委五部门联合主办的"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动在南京举行。70家银行、保险、证券机构及行业社团参与其中，主办单位对应的负责人亲赴现场，与市民面对面交流。 本次活动以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，是江苏金融系统围绕"3·15"开展的年度重要宣传活动。参与机构数量多、覆盖人群广，表明了江苏金融业在消费者权益保护上持续加大工作力度。 二、聚焦新市民，让金融知识跟着车轮走进千家万户 随着城镇化推进，货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新市民群体规模不断扩大。此群体流动性强、工作分散，获取金融知识的渠道相对有限，面对非法集资、电信诈骗、过度借贷等风险时，识别和防范能力普遍不足。 针对这一现状，活动现场正式启动"金融赋能 同心护'新'"公益行动，聚焦"两司两员"群体，整合行业力量，织密金融安全防护网。这一行动的亮点在于，鼓励新市民发挥职业流动性强的优势，从金融知识的"受益者"变成"传递者"，借助日常出行，将金融安全理念带给更多人。这种思路有效扩大了金融教育的覆盖面，也让新市民在其中扮演了更积极的角色。 三、深耕养老金融，全链条服务守护银发群体 如何让老年群体在享受金融服务的同时有效规避风险，是金融业履行社会责任的重要体现。 本次活动设置养老金融专区，分区展示养老保险体系、企业年金、个人养老金、商业保险年金等知识，政策解读与知识普及同步推进。现场还开展了适老化互动体验和中医健康服务，智能机器人为老年群体进行金融风险提示，将贴心服务融入知识传播全过程。 近年来，江苏金融业持续推进养老金融产品创新，提升服务适老化水平。此次活动呈现的，正是从单一"产品供给"向"全链条服务"转型的阶段性成果。整合政策资源、机构力量与科技手段，江苏养老金融服务正在提速，为老年群体的安心晚年提供更有力的保障。 四、拥抱数字金融，让技术真正服务民生 数字化转型是金融业发展的重要方向，但技术进步在带来便利的同时，也伴随着新型金融风险。如何在推广数字金融的同时筑牢安全屏障，是监管部门与金融机构共同面对的课题。 活动设置数字金融体验区，智慧生活、智慧支付、智慧服务、智慧消保四大板块全景呈现数字化成果。移动支付便捷应用、数字人民币多元场景、智能机器人导引、虚拟数字人风险提示，让消费者在沉浸式体验中感受数字金融的便捷与安全。 在服务民生层面，江苏金融业通过优化操作界面、拓展远程服务渠道，帮助老年群体跨越"数字鸿沟"；借助数据融合与线上风控模型，为小微企业提供更精准的金融支持。数字金融的价值，正从效率提升延伸至民生保障的更深处。 五、创新形式，推动金融教育从"被动听"到"主动学" 传统金融宣传以单向讲解为主，受众参与度有限，知识留存率偏低。本次活动在形式上做了不少创新：金融知识冰箱贴DIY、金融知识快递站、流动金融驿站、防范互联网金融乱象互动游戏等体验区人气旺盛，现场互动热烈。 从"被动听"到"主动学"，从单向灌输到双向互动，这场金融教育活动将严肃的金融知识与生动的互动体验结合起来，增强了公众对金融风险的感知与防范意识，让"清朗金融网络 守护安心消费"的理念真正落地。
消费者权益保护是一项长期工程，既需要监管合力净化市场环境，也需要通俗有效的教育提升公众辨识能力，更需要在制度和服务上持续改进，减少那些"看不见的门槛"；当金融知识能被听懂、风险提示能被记住、纠纷处理更加高效——消费者才能真正安心——金融高质量发展也才有更坚实的民意基础。