问题聚焦 3日下午，一段拍摄于成都凯德广场的现场视频在网络流传；画面显示，一台正在进行程序化表演的智能设备在完成高抬腿动作时，与一名途经表演区域的老年顾客发生肢体接触。碰撞后老人当即坐地——无法自行起身——设备也因失衡倒地。目击者称，事发时表演区域未设置硬质隔离栏，部分观众站位超过安全提示线。
这起事件提醒我们，技术创新与公共安全必须同步推进；服务机器人的应用丰富了商业场景的体验形式，但安全管理不能缺位。只有生产者、使用者与监管者形成合力，建立更清晰、可执行的安全责任链条，才能让新技术真正服务消费者，而非带来新的风险。这也是商业创新应承担的社会责任。