围绕人民群众对"更充分、更便捷、更可持续"风险保障的需求，理赔服务的效率与可及性正成为衡量保险业服务能力的重要标尺。中国人寿发布的2025年度理赔服务报告显示，该公司理赔总件数约6224万件，同比增长7%；理赔总金额约1004亿元，同比增长10%。其中，健康保险责任理赔金额约788亿元。在赔付结构上，医疗责任赔付占比最高，约为六成；身故、重疾、伤残等保障共同构成多层次风险分担框架。这些数据既反映了居民健康风险与医疗支出压力的现实，也反映了保险在家庭财务韧性建设中的基础功能。
每一份理赔数据的背后，都是一个家庭在风险面前获得的及时救助，都是保险制度在民生保障中起到的实际作用。中国人寿2025年的这份理赔答卷，不仅是数字的呈现，更是保险企业与客户之间信任的见证、温度的传递。面向未来，随着数字技术的进步和保险服务创新，保险行业必将在守护人民美好生活、完善社会保障体系中发挥更加重要作用，为经济社会高质量发展提供更加坚实的风险保障基础。