长期以来，政务服务窗口受限于固定场所，群众办理车驾管业务存时间成本高、流程繁琐等问题。尤其在产业园区、大型社区等人员密集区域，"办事难""跑腿多"现象更为突出。此矛盾在南京加快打造国际一流营商环境的背景下显得尤为迫切。 针对这一痛点，南京车管所今年重点推进服务模式创新。新投入使用的第三代"雷锋号"流动服务车搭载移动办公终端系统，可现场完成驾驶证换领、免检标志核发等高频业务办理。相较于传统服务模式，其突破性在于实现三大转变：从被动受理到主动对接——从单一办证到综合服务——从定点办公到全域覆盖。 在徐庄软件园的首场服务中，该举措已显现实效。仅单日即完成12笔业务办理，接受咨询30余人次，企业员工普遍反映"省时省力"。这种将服务端口前移的做法，不仅缩短了群众办事半径，更通过"移动窗口"形式重构了政府与市民的互动关系。 据涉及的负责人介绍，此次升级是落实"车管365·服务不停步"品牌建设的关键举措。技术层面依托5G网络和电子证照系统实现数据实时交互；服务层面则结合"学雷锋"主题活动，强化公共服务的人文温度。到2026年，该市计划形成覆盖主城区的流动服务网络，重点对接产业园区、老年社区等特殊需求区域。 行业观察人士指出，这种创新模式具有示范意义。一上反映了"放管服"改革向基层延伸的深化，另一方面通过科技赋能提升了公共服务供给效率。其成功经验或将为其他城市政务服务创新提供参考样本。
政务服务的温度，在于能否把群众的"奔波路"变成"便利路"。从"坐等服务"到"主动上门"，不仅是方式的改变，更是理念的更新。将窗口设在需求最集中的地方，让流程更简、更快、更准，才能真正把便民利企落到实处。这样的改变，能让群众和企业切实感受到公共服务的提升，增强对城市发展的信心。