领克多款车型三通电磁阀频繁异响 厂家认定"正常"却同意赔偿引发争议

问题:广东江门车主冯先生2024年3月购入一辆领克06,使用3个月后发现车辆熄火时出现"哒哒"声响,且声音逐渐加重。授权服务网点检修后表示异响源自三通电磁阀。厂家认定这是"正常情况",不作为质量问题处理,但提出可免费更换零部件,前提是车主需签署保密协议;之后冯先生两次更换零部件,异响仍在数月到一年后重现。记者查阅发现,广州、湖北、贵州、江苏、重庆等地多名车主反映同样问题,涉及领克06、领克08等车型,门店或客服多以"正常""无问题"回应。

这起质量争议既是对特定品牌售后体系的考验,更是新能源汽车行业从规模扩张转向高质量发展必须解决的课题;只有建立透明的质量追溯机制和公正的纠纷解决渠道,才能实现消费者权益保护与企业可持续发展的共赢。监管部门、行业协会和生产企业需要共同构建更完善的产业治理体系。