问题：电信网络诈骗手法迭代快、链条化特征明显，给群众财产安全带来持续威胁。
近年来，冒充客服退款、刷单返利、投资理财诱导转账等套路频发，诈骗团伙往往利用信息差与情绪操控实施精准“围猎”，部分群体尤其是老年人、涉网经验不足人群更易成为重点目标。
基层治理场景中，“知道有诈骗”与“遇到能识别、能拒绝、能止损”之间仍存在距离，反诈宣传需要更贴近生活、可理解、可操作。
原因：一是诈骗场景高度生活化，话术借助网购售后、兼职收益、熟人社交等日常需求，容易降低警惕；二是个人信息泄露与网络平台使用门槛并存，一些群众对权限授权、陌生链接、屏幕共享等风险认知不足；三是诈骗组织分工专业，具备“剧本化”诱导与心理施压能力，短时间内促成转账；四是基层反诈资源有限，传统宣讲若停留在口号和提醒，难以实现“可视化记忆”和“行为纠偏”。
影响：电诈不仅造成直接财产损失，还可能引发家庭矛盾、社会信任受损，甚至诱发次生风险。
对金融体系而言，涉诈资金流转增加风险识别压力，银行柜面与线上渠道需要承担更高的预警、劝阻与协查任务；对基层治理而言，案件处置与追赃挽损成本高，若宣传触达不足，容易形成“反复受骗”的恶性循环。
因此，将防范关口前移、把识诈能力嵌入日常生活场景，是降低发案的重要路径。
对策：围绕上述痛点，恒丰银行潍坊分行依托“恒暖”服务体系，与潍坊市公安局反诈中心协同发力，推动反诈宣传向社区、商圈等人流聚集地延伸，在潍坊高新区泥河社区、寿光万达广场及洛城商圈、诸城社区广场等地开展活动。
此次宣传突出“观影+宣讲”的融合方式：一方面通过播放依据真实案例改编的反诈题材影片，集中呈现诈骗链条的关键环节与受害者心理轨迹，以更直观的叙事强化风险感知；另一方面由银行工作人员和公安民警结合近期常见套路开展“反诈小课堂”，把“不要转账”“不要泄露验证码”等原则性提醒，细化为可执行的操作要点，如不随意点击陌生链接、不共享屏幕权限、不向所谓“安全账户”转款，遇到疑似诈骗及时核实并报警。
活动还设置知识问答等互动环节，提高参与度与记忆度；针对老年群体，现场开展手机操作指导，协助安装反诈应用并讲解预警提示与举报渠道，补齐数字鸿沟带来的防护短板。
银警联动的优势在于将金融机构的交易风险识别能力与公安机关的案件研判、预警宣传能力叠加，形成“宣传—预警—劝阻—处置”的闭环链条，增强基层反诈的可持续性。
前景：从治理趋势看，反诈工作正在从“事后打击”向“事前预防、源头治理”深化，社区成为提升全民识诈能力的关键阵地。
下一步，推动常态化、分层化、精准化宣传尤为重要：对老年群体强化“看得懂、学得会、用得上”的工具教学；对年轻群体突出兼职刷单、虚假投资等高发风险提示；对商户和从业人员加强账户安全与异常交易识别培训。
与此同时，银行与公安部门可进一步完善信息共享和联动劝阻机制，结合典型案例开展警示教育，让“看电影、学反诈”成为常态化公共服务的一部分，逐步形成“一地带一片、一场带一圈”的扩散效应，提升基层社会整体免疫力。
在数字经济加速发展的背景下，金融安全已成为社会治理的重要命题。
恒丰银行此次创新实践证明，破解反诈难题需要既保持监管力度，更需提升服务温度。
当金融卫士的角色从柜台走向社区，当风险防控的战线从事后处置前置到源头教育，我们看到的不仅是一家金融机构的责任担当，更是新时代共建共治共享社会治理格局的生动诠释。
这种"硬核防控+柔性服务"相结合的模式，或将为全国金融安全体系建设提供有益样本。