当前,移动支付、线上理财、网络信贷等金融服务加速普及,便利性显著提升的同时,电信网络诈骗、钓鱼链接诱导、账号盗用等风险也呈现隐蔽化、链条化特征。
如何让公众在享受数字金融红利的同时守住“钱袋子”,成为金融机构履行社会责任、强化风险防控的重要课题。
在国家网络安全宣传周期间,农发行黔东南州分行聚焦金融网络安全这一关键领域,通过系统培训、精准宣教与场景化提示相结合,推动网络安全知识向基层延伸、向群众触达。
问题:金融网络安全风险与公众防范能力存在“时间差”。
一方面,诈骗手法迭代快,从冒充客服到“刷流水”诱导,从伪装官方页面到社交平台精准投放,往往借助心理弱点实施“短链路”转账;另一方面,部分群众对手机银行使用规范、银行卡密码设置、个人信息保护边界等缺乏系统认识,容易在“高收益”“低门槛”“紧急处理”等话术诱导下作出错误判断。
尤其在县域和社区场景中,熟人社会叠加信息不对称,容易造成风险外溢。
原因:风险产生既有技术因素,也有认知因素。
一是网络黑灰产利用技术门槛差异,通过仿冒网站、恶意软件、短信链接等方式降低受害者识别成本;二是部分用户安全习惯薄弱,如弱口令、重复密码、随意授权、在公共网络环境操作金融业务等问题较为常见;三是金融产品与服务线上化扩展后,用户触点增多、信息渠道更复杂,风险教育如果停留在“口号式提示”,难以形成可操作、可记忆的防范能力。
影响:一旦发生金融网络诈骗,不仅可能造成群众财产损失,还会冲击社会信任和金融秩序稳定,并对金融机构声誉与风险管理带来压力。
从更宏观层面看,网络安全是数字经济健康发展的底座,金融行业作为高价值数据与资金流转的关键节点,更需要把安全理念嵌入服务全流程,推动“技术防护”与“全民防线”同向发力。
对策:针对上述特点,农发行黔东南州分行以宣传周为契机,采取“先内强、再外宣”的路径,提升宣传的针对性和穿透力。
活动开展前,该行组织员工参加网络安全与软件正版化知识培训,并开展攻防演练,强化一线人员识别风险、处置异常、规范操作的能力,为对外宣教提供专业支撑。
活动期间,州分行在门户网站投放国家网络安全宣传海报,在辖内网点大厅电视及户外LED屏滚动播放宣传片与标语,同时组织员工通过工作群、朋友圈等渠道转发电子宣传手册,将防诈要点嵌入群众日常信息接收场景。
在线下宣讲环节,该行结合当地风俗民情与群众聚集特点,开展进社区、进学校、进企业、进商圈等现场宣传,通过剖析近年来金融网络诈骗典型案例,揭示常见套路与关键风险点,重点讲清“如何识别钓鱼网站”“如何安全使用网络支付与手机银行”“如何设置并保管银行卡密码”“如何保护个人金融信息”等实用知识,并引导群众对陌生链接、可疑来电与异常转账保持警惕,形成“先核实、再操作”的行为习惯。
值得关注的是,该行在宣教方式上强调知识性与参与性结合,努力做到群众“看得见、听得懂、学得会”,以提升传播效率和实际效果。
前景:随着金融服务数字化不断深化,网络安全宣传将从阶段性活动逐步走向常态化机制建设。
下一步,金融机构需在“人防、技防、管防”协同上持续加力:在人防层面,持续推进分层分类教育,重点面向老年群体、学生群体与小微经营者等易受骗群体开展针对性提示;在技防层面,完善风险监测与异常交易识别,加强对仿冒链接、可疑账号的联动处置;在管防层面,把宣传教育与合规管理、服务流程优化相结合,推动安全提示前置、风险提醒可视化、应急处置更高效。
通过多方协同、久久为功,才能在提升金融便利性的同时更好守住安全底线。
网络安全防范是一项系统性、长期性的工作,需要金融机构、政府部门和社会公众的共同参与。
农业发展银行黔东南州分行的这次宣传活动,不仅提升了公众的金融安全意识,也体现了金融机构在防范系统性风险、保护消费者权益中的社会担当。
在数字经济时代,只有通过持续深化安全教育,形成全社会共同防范的良好氛围,才能有效守护人民群众的"钱袋子",为金融安全稳定运行提供坚实保障。