运城那边开始行动了,“强收餐具费”的事现在必须停。12月13日这天,运城市市场监管局专门把一次性餐具收费这事挑出来,给两家饭店先动了刀子,执法人员直接冲进后厨和前台检查。这帮人动作快得很,看有没有提前跟顾客说、是不是硬要收费,拍了照片、留了证据,一点儿都不含糊。 检查组现场跟店家讲了规矩:餐具本来就是吃饭该配的东西,老板有义务提供干净的消毒餐具给客人,这可是硬标准。要是想收钱,那就只能给一次性的消毒餐具。不过这得把牌子挂出来,服务员还得张嘴说一声。那种不提前打招呼、不拿餐具就不给上菜的做法,那就是侵犯顾客的选择权,得按照《侵犯消费者权益行为处罚办法》第15条来处罚。 大伙儿以后出门吃饭得留个心眼,这事儿挺简单的。三步就把隐形扣费的招数给破解了:吃饭前先翻翻桌角或者收银台,看有没有提示收费的牌子;要是店家没提过,你有权直接拒绝或者要求取消这笔钱;如果商家还耍赖,你得收好发票小票,直接打12315投诉。 接下来运城市市场监管局还得接着管。他们打算线上线下一起发力:发消费警示提醒大伙儿怎么维权;建信用档案盯着那些爱犯事的商家;推广“明码标价加电子菜单”的双公示模式,让收费的钱都在阳光下晒晒。 运城这次可是下了死命令:把免费消毒餐具变成行业里的标配,让那种强制收费的情况彻底变成过去式。这就是给消费者的信号,也是以后大家可以期待的样子。