就在3月24日，潍坊综合保税区那条管着12345外贸服务的专线，它跟124家企业算是彻底接上了地气。自打这根线架起来半年，光是帮着企业跑腿的事儿就没少干。这边的行政审批局那帮人也是下了功夫，不光把审批权限、通关物流、退税这一堆事儿都给捋顺了，还特意画了张“外贸全流程一张图”，图上列了35个关键的大环节。 别看是热线，回答问题的可是两位“外贸管家”跟一名“中心管家”。他们几个是特意挑出来的，专门负责接听咨询。为了防止白天黑夜没人接，还弄了个AB角轮换着来。要是碰上特别复杂的疑难杂症，立马就把相关的部门喊来面对面聊，问题解决了顺便还能把新答案写进知识库，形成个良性的闭环。 比起光回答问题，更重要的是给政策吹风。“管家”们一边说流程，一边就会把保税区的政策红利顺带讲清楚，好让大家明白“入区能享受什么”。根据大家伙儿干的生意类型不一样，他们还定制了12种行业的“一件事”服务包。特别是像新能源汽车出口、茶叶出口这些大类的业务，办事效率直接飙高了30%以上。 好多外地的老板正是因为打电话问明白了条件，才决定把厂子落到这儿来的。这就叫“用服务把人招来”，真正帮着外向型经济添了一把火。 下一步啊，保税区还要盯着跨境电商和退税这两个大家常问的点，弄出一套标准化的“答疑手册”和“风险提示清单”。光把问题解决了还不够，还得给企业指出前面的坑在哪儿。这样才能让企业不光“问得清、办得快”，还能“看得远、走得稳”，真正帮着全市外向型经济往高处走。 闪电新闻记者刘九省在潍坊发回的报道。