新春佳节期间，金融服务机构如何既传承传统文化又履行社会责任，成为检验其服务效能的重要标尺。莱芜农商银行城西支行的实践给出了创新答案。 当前，随着电子支付普及和诈骗手段翻新，城乡居民特别是老年群体面临日益复杂的金融风险环境。数据显示，2023年全国电信网络诈骗案件涉案金额仍处高位，其中针对老年人的诈骗案件占比超过三成。这个现状暴露出基层金融知识普及仍存薄弱环节。 面对这一现实问题，莱芜农商银行城西支行转变工作思路——抓住春节这一重要时间节点——将金融宣教融入传统年俗活动。该行精心设计的"迎新春 送万福"活动，不仅准备了蕴含吉祥寓意的春联福字，更组织业务骨干现场讲解识别假币技巧、剖析最新诈骗手法。工作人员采用当地方言与典型案例相结合的方式，使专业知识变得通俗易懂。 这种创新做法产生了多重积极效应。一上，以春联为媒介拉近了银行与客户的情感距离，另一方面，将金融知识嵌入节日场景，大幅提升了宣教效果。活动现场，不少老年客户表示，这种"既送祝福又教本领"的方式让他们更容易记住防骗要点。 业内专家指出，此类活动说明了金融机构三个层面的价值：首先是履行了普惠金融的社会责任，其次是创新了金融知识普及方式，最重要的是构建了金融机构与社区居民的信任纽带。这种模式为其他地区开展类似工作提供了可借鉴的经验。 展望未来，随着我国老龄化程度加深和金融产品不断创新，基层金融服务机构需要持续探索更接地气、更富成效的宣教形式。莱芜农商银行涉及的负责人表示，将把此类活动常态化，并针对不同群体特点开发更具针对性的服务方案。
金融安全关乎千家万户的利益，也是构建和谐社会的基础。莱芜农商银行城西支行的做法启示我们，金融机构不仅要提供优质的产品和服务，更要保护消费者权益、提升全社会的金融素养。在新的发展阶段，只有把客户利益放在首位，将风险防范融入日常服务，才能真正赢得信任，实现金融与社会的良性互动。