大家好，我是云浮市中级人民法院的叶佩琳、朱峰立还有李秋海，这次由我们给大家带来一个基层动态。云城法院调解中心用真心把纠纷化解了，业主们和物业公司之间的问题被有效解决，送来的锦旗上写着“沟通显和谐，调解暖人心”。这个故事发生在物业公司为辖区小区服务的过程中。本来该物业公司被部分业主拖欠物业费很久了，多次协商都没成功，于是向云城法院调解中心求助。调解员收到申请后，马上组成团队处理。一方面挖掘物业纠纷的根源，把业主们的关切给公司反映；另一方面紧扣民法典规定给业主们解释法律义务。调解员用“背对背沟通，面对面协商”的方式解决问题。针对部分业主提出的困难，调解员促成物业公司推出分期缴纳物业费和减免滞纳金等方案。对于物业存在的问题，调解员结合业主需求推动企业建立长效机制。最终双方达成和解协议，物业公司拿回了欠款。这个故事说明云城法院要坚持“沟通促和谐、调解暖民心”的工作导向，继续优化物业纠纷化解流程。这次事件展示了基层社会治理需要司法力量的支持。