近日，江苏无锡锡山区下架关停了“锡山教育缴费”App。这个决定意味着，江苏省一共有22个县级及以下政务服务App彻底退出了市场。不过，江苏并没有把这些App简单地砍掉了事。姚蓉（湖南师范大学政治与公共管理学院讲师）提出，江苏在处理这些App时采用了“加减法”。具体来说，她给12个功能单一、用户少的App停止了运行，然后把10个实用价值高的App核心功能迁移到了省级“苏服办”平台上。这个过程标志着政务移动互联网建设模式的反思与重塑。姚蓉说，政府数字化建设的目标是让百姓少跑腿，数据多跑路。但过去，县级政务App发展无序，背离了初衷，反而制约了数字化服务提质增效。这些App大多覆盖范围窄、功能同质化严重，并且使用率低，给基层政府造成了资源浪费。 这次清理行动就是要解决这些问题。江苏通过关停整合冗余的App给基层政府减轻负担，把他们从繁琐事务中解脱出来，让他们把精力放在政策落实、一线服务等实际工作上。同时也可以把资源集中使用，避免重复开发投入无序问题。江苏成功的经验表明依托省级统一平台集中承载政务服务可以大幅简化办事流程提高效率增强满意度。 姚蓉认为政务数字化成效不能仅仅依靠数量、装机率等指标来衡量。我们要摒弃形式主义和脱离民生需求的盲目开发。政府数字化建设要把便民利民作为出发点和落脚点。资源有限必须精准配置把精力投入到核心领域民生保障关键环节促进数字政府深度融合推动治理体系现代化最终实现精细化提质。 政务服务数字化建设的“减法”与“加法”并不是消极被动的只是为了减轻负担而是积极主动地提供优质公共服务保障民生。我们要坚持遵循客观规律坚守初心使命让党和政府与群众感情更加融洽促进社会治理走向现代化提高效能。