昨天晚上，申城寒风刺骨，夜很冷，市民求助后黄浦公安分局接到消息，说有一个七旬老人走失了，而且还穿得很少。时间已经到了晚上9点左右，警方知道后立马把信息给上海久事公交集团的南浦大桥公交枢纽集中调度中心通报了。调度中心的站管员范丹娥接警后迅速反应，利用智能调度系统给老人可能乘坐的43路公交车快速锁定了。凭借提供的信息，她把目标范围缩小到几辆经过相关站点的公交车。然后范丹娥仔细看实时视频，十分钟后发现了老人在94路车上。她立刻把信息反馈给警方。范丹娥还让司机蒋勇华把他注意到老人这个情况通过加密提示信息发送到车上显示屏。蒋勇华接到提示后就默默关注着老人。最终，司机在到达接应点时配合警方找到并护送老人安全回家了。从接到协查信息到找到老人，整个过程高效而精准，充满人性化考量。这是上海城市治理理念在公共交通领域的实践。科技与人性关怀结合起来，让城市更温暖。每一位市民都应该得到保护和关爱，需要持续建设制度、投入技术还有大家的善意努力。