2024年年底到2025年年底，山西省各级市场监管部门已经联手出台了相关规定，给那些扰乱市场的恶意投诉举报行为亮了明晃晃的刀子。据了解，在2025年，“职业索赔”的人通过投诉举报达到上百次的情况有十多人，这种行为严重挤占了正常维权和行政的资源。运城市消费维权服务站因为标准化建设做得好，已经被市场监管总局选为全国优化消费环境的试点单位，“运城经验”现在正等着被大家学习。在这个背景下，3月12日这天，山西省市场监管局专门开了一个3·15国际消费者权益日的新闻发布会，给大家公布了一些令人瞩目的数字：光是在2025年，该省的12315平台就帮消费者挽回了6696.12万元的经济损失。与此同时，山西省还有5639家经营者入驻了全国12315平台成为ODR企业，3451家规范化维权服务站更是实现了县区全覆盖，老百姓“遇事有处找”的局面真的在变成现实。面对那些打着投诉旗号搞敲诈、夹带私货的恶意索赔行为，山西省市场监管局消费者权益保护处处长魏星表示，这种“事后补救”的办法已经不够用了，得从源头抓起才行。为此多部门共同制定了《山西省优化消费环境三年行动实施方案》，时间跨度一直到2027年。针对直播电商和预付式消费里的一些乱象，山西省消协今年还准备开展比较试验和体验式监督；“消费查”平台还有线下无理由退货承诺的推进，正让“放心消费在山西”变得更加具体可感。从2024年到2027年这几年间的整治措施越来越全面：山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心的张国胜说过，不能否认职业投诉举报的积极意义，“但把投诉渠道变成‘创收捷径’，必须彻底解决。” 像大同、太原、晋中、长治、朔州、忻州、运城、晋城这些地方的市场监管局都已经陆续联合相关部门出了具体规定，就是为了从制度上铲除恶意索赔滋生的土壤。这样一来监管部门就不用再像过去那样疲于奔命了，能够腾出精力专注解决消费者真正的问题。随着消费回暖的步伐加快，消费维权的措施也在不断升级。