前天早上，上海宝山区高境镇社区事务受理服务中心收到了一位老人的来信，把工作人员的心都暖透了。这封信里，老人把自己在办理社保业务时遇到的困难，以及工作人员谷天宏给予的帮助，写得清清楚楚。写信的是邹阿姨，一位从外地搬到上海的居民。她对社保缴费政策不太清楚，结果多缴了一笔钱。这个问题一直让她很烦恼，也压在心头好久。为了解决这个问题，她几次跑到社区事务受理服务中心咨询。每次接待她的都是谷天宏，这个小伙子不仅耐心听她解释情况，还详细告诉她办理退费需要哪些材料。面对繁琐的手续和复杂的政策，谷天宏始终保持着温和的态度，给邹阿姨解答了所有问题。他甚至留下了自己的电话号码给邹阿姨，并嘱咐她有什么事情随时联系他。谷天宏的话就像冬天的暖阳一样温暖着邹阿姨原本焦虑的心。 春节后的第一个工作日，邹阿姨再次来到社区事务受理服务中心。这次她得知退费业务需要去税务局办理，心里又开始犯难了。因为年事已高、行动不便，一个人去办这事确实有些吃力。考虑到这一点，谷天宏主动提出开车送她去宝山区第一税务办事大厅全程陪同。一路上，他跑前跑后细心照料着老人；到了办事大厅后，他又协助邹阿姨完成所有手续。 这封表扬信不仅是对谷天宏个人工作的认可，更是对高境镇社区事务受理服务中心整体工作的信任。谷天宏用真心和行动诠释了什么叫全心全意为人民服务，展现了这个中心工作人员敬业爱岗、心系群众的优良作风。在今后的工作中，高境镇社区事务受理服务中心将继续以先进典型为榜样，把每一个居民的小事当作心头大事来办，用更贴心、高效、有温度的服务提升居民的获得感和满意度。希望这种温暖能照进每一个群众的心坎里。