刚经历完河南暴雨的灾后救援，孟先生从西安一路赶往灾区运送物资。7月28日，他驾驶着一辆满载着“爱心接力携手共进”的车，好不容易把东西送到了地方。让人没想到的是，去程的时候华阳收费站压根没收费，把车直接放行了。可回程时这收费站的态度全变了，工作人员直接就说没接到免费的通知，当场要了200元的过路费。孟先生拿出了政府接收的凭证，还解释自己刚从灾区回来，却被工作人员冷冷地顶了回来，说规定就是规定。没办法，孟先生只能掏了这200块钱交了过路费才走。 收费站的说法也很简单，就是上面没发书面通知让救援车辆免费。但捐赠者心里头的落差可太大了，“刚从灾区回来还要花钱回家”，这谁受得了？政策没跟上、信息不通畅，成了这场“人情与规则”拉锯战的死结。孟先生说他不是缺那200块钱，而是这种收费的做法太伤人心。几百块钱能补上，可这一盆冷水泼下来，“好人卡”瞬间就变成了“寒心卡”。 以后再有灾情谁还敢去帮忙？这事情必须得改改了。地方应急管理部门得赶紧和高速部门对上话，把救援车辆免费的事写进应急预案里。收费站也可以搞个“口头备案+事后补单”的通道。只有让“按规定办事”和“按人情加分”结合起来，救援这条路才不会变成让人寒心的路。