甘肃金昌市最近做了一件实事，就是创新推行“退休一件事一次办”的服务模式，一下子把退休办事变得方便多了。这个改革让政务服务的质量和效率大大提升，大家都很受益。国务院出台了优化政务服务提升行政效能的指导意见，金昌市就把“退休一件事一次办”作为重点项目来推进，由金昌市社保中心牵头协调各个部门一起努力。 以前企业职工办理退休手续非常麻烦，要跑好多部门、准备很多材料。办理流程很长，还可能因为档案不全之类的问题耽搁好久。这对企业和职工来说都是不小的负担。为了打破这种局面，金昌市这次改革可下了大功夫。他们用技术手段赋能，给原本繁琐的流程做了大改造。 通过建设一体化在线政务服务平台，“退休一件事”在线上就能办妥。企业经办人员只要输入拟退休人员的身份证号码，系统就会自动把相关部门的信息调过来填进申请表里。申请提交后，任务分派到各个联办部门处理，全程都能在平台上看到进度和结果。这就是以前要跑多个窗口的麻烦事给解决了。 现在办事流程简化了不少。以前要分开跑4个窗口才能办的事现在“一表申请、一平台流转”，就给压缩成了1个环节。申请材料也精简了很多，通过数据共享让大家不用再为同一份材料来回交证明了。办理时限更是大大缩短了，“串联”的老规矩变成了“并联”，整体办理时间从60个工作日缩短到最多10个工作日。 这次改革给群众带来了实实在在的获得感。企业职工只要在单位签个字确认退休就可以了，后面所有环节都由系统在线上处理，真正实现了“数据跑路”。“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的目标在金昌市变成了现实。金昌市社保中心的数据显示，“退休一件事一次办”上线后已经成功办理了数百件业务，惠及了上千名职工。 这不仅仅是技术应用那么简单，更是服务理念上的革新。它推动了各个部门从“各自为政”向“协同作战”转变。这个模式既符合国务院的指导意见，又实实在在解决了民生难题。它向我们展示了只要坚持以人民为中心的发展思想，善于运用信息技术赋能就能在政务服务关键环节实现突破。 未来期待更多领域能复制推广这种集成服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿的愿景在更广范围实现。这是地方政府用数字化手段破解民生关切、提升治理能力的一次有效实践。它也为全国持续深化“放管服”改革、推进数字政府建设、优化营商环境提供了值得借鉴的经验和样本。