2024年,“日照港·春天服务”拿下了交通运输服务质量行业品牌的名号,装卸服务也得了全国用户满意五星级认证,给行业升级当好了示范。到了2025年,日照港开始琢磨着把品牌内涵做深、把服务体系再升级。他们请专家来辅导,重塑品牌价值,专门盯着客户需求和体验去干活。港口还定下了“三个转变”的目标:把传统装卸活变成供应链综合服务;用数字化转型把效率提上去;从标准化服务走向个性化、高品质的路数。 在推动这些转变的时候,日照港搞了“春风、春雷、春雨”三大行动。“春风”主要是优化流程和维护客户关系;“春雷”是搞技术革新;“春雨”就是培养人才和搞文化熏陶。这些招数不光增强了竞争力,还给别的沿海港口转型积累了经验。 山东港口日照港在最近被中国交通企业管理协会评选为“交通行业现场管理提升活动标杆推进单位”。这次评价涵盖了服务质量品牌和现场管理两方面。日照港有7项服务品牌被评为“交通运输服务质量区域品牌”,像“‘煤’好服务”这样的牌子靠着专业化运营和客户导向设计,成了区域能源运输的标杆。另外还有8家单位通过严格评估拿到了“五星级现场”的称号;有2名工作人员也分别得了“交通运输服务质量品牌卓越践行者”和“交通行业现场管理卓越推进者”。 品牌建设对国有企业挺重要的,是提升核心竞争力和实现可持续发展的路子。山东港口一体化改革开始后,日照港积极响应“品牌强港”的战略,把服务质量提升和现场管理优化当成系统工程来推进。通过整合技术、标准、质量和品牌管理的资源,日照港慢慢建起了多层次、跨领域的品牌矩阵。 作为山东港口群的重要枢纽,日照港拿品牌建设当抓手,把现场管理优化和服务创新深度融合在一起。未来随着“一带一路”倡议和交通强国建设的深入推进,日照港有望进一步发挥区域物流枢纽的作用,用品牌的力量助推港口经济和产业链一起发展,给我国交通运输行业高质量发展添把力。