春节假期将至，洛阳博物馆迎来参观高峰。近日，部分游客反映通过第三方平台购买"讲解+门票"服务后被拒绝入馆。洛阳博物馆对此作出回应：目前所有免费参观名额仅通过官方微信公众号"智慧洛博"小程序预约，未授权任何商业机构代理。个别平台以"保证入馆""含门票"等虚假宣传牟利——不仅涉嫌欺诈——还挤占了公共资源，影响正常参观秩序。
公益性是博物馆的根本，良好秩序是公共服务的基础。面对节假日客流压力，既需要场馆提升管理水平保障公平，也需要公众自觉通过官方渠道预约、合理规划行程、抵制违规行为。让参观回归文化体验本身，使免费政策真正惠及大众，这才是高质量公共文化服务体系的核心价值。