隆冬时节，鄂西北山区一场紧急电力抢修温暖了竹山县城关镇金源小区居民；12月30日正午，独居老人王桂芳家中突然断电，其女儿冯女士通过供电服务卡联系到庸都供电服务站。令人惊喜的是，从拨通电话到故障排除仅用40分钟，抢修人员10分钟内就赶到了现场。
一面锦旗虽然无言，却诠释了什么是真正的为民服务；供电企业员工在寒风中的坚守、在细节中的用心，表明了把人民利益放在首位的初心。在推进电力服务高质量发展的当下，这样的故事提醒我们，技术进步和制度完善最终都要落脚于对每一个用户的关怀。当供电服务不再是冷冰冰的商业交易，而是充满温度的人文关怀时，"人民电业为人民"的承诺才真正得到了践行。这样的服务精神，值得在全社会推广。