文旅发展不能指望流量和数据就能搞定

文旅发展这事儿,网络红人是好东西,但是千万别陷进去了。想要把旅游做成经济引擎,千万别指望流量和数据就能搞定。全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌最近提到的“文旅不要沉迷做网红”,引起了不少人的共鸣。可还有人疑问,现在大家都在强调互联网思维,地方文旅如果不搞网红宣传,岂不是放弃了自己的机会? 客观来说,地方文旅追逐“网红”身份,是有现实逻辑的。在这个时代注意力就是金钱,流量就是曝光。一条火爆的短视频就能让一个默默无闻的小城瞬间红起来,不仅能获得关注和点赞,还能带来实实在在的经济效益。这种四两拨千斤的效果,很难不让文旅工作者心动。 不过,凡事都有个度。一些地方错把流量当成了长期收益的来源。沉迷于短期的数据狂欢,以为有了热度就有了一切。比如有些景区为了吸引眼球、博得关注,强行设置一些“网红打卡点”,甚至导致出现“景点平替”现象——给本地地名后加上“马尔代夫”、“阿勒泰”等名词来冒充同款或者人造替代品。但这些只是为了一时的流行而做的表面文章。 这种做法表面上追了热点,本质上是急功近利。担心被互联网遗忘,却忘记了旅游经济最基本的根基:让游客玩得开心、吃得放心。戴斌委员提到的“漏斗效应”就是提醒我们这个道理:从了解到想旅游,靠的是宣传推广;从下单到满意再来,拼的却是品质与口碑。 这个问题的关键就在于把“流量”转化为“留量”。要从“网红”走到“长红”,需要内外兼修、持之以恒。外在方面要有真诚服务意识,“取悦人心”而不是取悦镜头。比如河南老君山景区连续七年推出1元午餐和广东赤坎景区春节期间连发4个道歉信等行为,都体现出了这一点。 内在方面更要注重游客看不见的地方下功夫。比如四通八达的交通网络、干净整洁的厕所环境、规范有序的市场秩序等公共服务也很重要。 地方文旅要对网红“防沉迷”,还得树立正确的政绩观。短期的网红效应容易出彩但不可持续。追求提升游客体验和优化市场环境同样也是一种政绩。 今年春节广州接待旅客近2010万人次和狂揽201亿元文旅消费这些数据都证明了真诚与用心才能赢得消费者真正的认可。当流量退去,只有真诚永驻和品质长存才是真正的“长红”。 总之,在文旅发展中虽然需要宣传吸引游客注意力,但是不能完全依赖流量和炒作。只有注重服务质量和体验才能让游客满意,为地方经济带来长远利益。