问题——家庭游客"想来却怕累、怕堵、怕踩坑" 张家界以奇峰地貌闻名,拥有世界自然遗产、世界地质公园等多项名片,山岳景观与峡谷溪流交织,是国内家庭出游的热门目的地。但记者梳理游客体验发现,家庭团体往往"上有老、下有小",对台阶坡度、候车排队、路线衔接和应急保障更为敏感。加之景点分散、地形复杂,行程安排不当容易走回头路、扎堆拥堵、体力透支;部分游客对票务规则、交通换乘与价格体系不熟悉,也可能遭遇隐性消费与服务质量参差等问题。
当旅行从个体探索演变为家庭共同记忆的铸造,旅游业的价值衡量标准正在发生变化。张家界的实践表明,满足人民群众对美好生活的向往,既需要守护好大自然的馈赠,更要用人文关怀破解"银发族不敢游""亲子游不轻松"的难题。这或许正是新时代供给侧改革的生动实践。