过年了，张春霞这姑娘一点也没闲着，天天往郑州市管城回族区城东路街道跑。她穿着红色的格子衫，在这一片老旧楼院间穿梭，就像个移动的小太阳。哪怕是寒冬腊月，哪怕路面坑坑洼洼，她也从不退缩。“张大爷，智能门禁好用吗？”“刘阿姨，手机上的操作懂不懂？”离春节越近，她就越忙，兜里的笔记本都被翻烂了，上面密密麻麻地记满了老人的“数字麻烦事”。 城东路街道特别有意思，它紧挨着郑州商代王城遗址的核心区。虽说这里有百十个上世纪末建的老小区，住着不少岁数大的人，超过60%都是老年人。可就是因为这样，像电梯没装、充电桩不够、路灯时亮时灭这种事就特别多。大家的诉求平时都藏着掖着，不是在聊天时顺口提一句，就是干脆不说。 刚开始的时候，老人们都不认识她，也不怎么搭理。“他们不爱主动讲问题，全靠我们盯着看、问个不停。”张春霞回忆道。她带着厚厚一沓走访记录去街道办事处办事，一开始对接挺不顺心，资金和方案老是卡壳。但她没灰心，把本子拿出来一条一条讲，还配上拍的照片和视频：“这是王大爷楼下堵了的下水道，这是80岁李奶奶独自住的隐患……” 那时候她的工位上经常亮到深夜。她和技术团队磨破了嘴皮子，商量怎么用河南移动的5G、物联网和AI技术给老城装上一个“智慧大脑”。“咱们得弄个既好用又能让大家放心的方案。”功夫不负有心人。在街道负责人的指点下，“3+N”的智慧治理体系总算定下来了。“我们用了个1+5+N的结构搞了个‘社区智能体’。”她介绍说，“1就是一张城市孪生地图，‘5’是围绕党建、安全、民生、文旅、经济五个方面建的模块，‘N’就是具体的应用场景。” 这下可好了！街道里的烟感探头、摄像头这些智能设备都能连起来管；东城垣博物馆、亳都新象这些景点也能串成一串。既方便了大家办事，也让老旧楼院变得更聪明了。 有一回我去东城垣博物馆那边逛了逛，发现了个新鲜事：电动车棚里整整齐齐地摆着智慧充电桩。以前乱扯的电线不见了。摄像头还挺厉害的，能当24小时的“卫士”。它不光盯着安全隐患看，还能自动报警。要是有事儿直接发到网格员手机上，5分钟内肯定能赶到现场。“以前靠人巡根本不现实，现在有了视联网和物联网技术就不一样了。”她掏出手机让我看后台数据，“已经提前处理好几起险情了，这几个月一个安全事故都没出。” 还有适老化改造这事儿也很有意思。151号院翻新的时候有老人担心刷脸会泄露隐私。张春霞赶紧改方案，加了子女授权、IC卡备用这些法子。走进商城花园社区的老年活动室给老人们量血压的时候我才发现：她们给65岁以上的老人配了六件套智能设备呢！血压、心率这些数据随时传到手机上看个清楚。 为了解决吃饭的问题，小区里还开了个“妈妈餐厅”，60岁以上的老人能享受优惠价。丁桂莲老奶奶吃完饭一个劲儿夸：“这饭可真香！干净卫生还便宜。”张春霞还跟餐厅的人说了说：“咱们把刷脸支付系统开起来吧。”现在老年人刷个脸就能直接付钱吃优惠菜啦。 就连办理手续这种事儿也方便多了。花园社区有个年轻妈妈高兴地说：“再也不用抱着孩子跑社区盖章了！政策现在会自己找上门来。”这都多亏了张春霞他们开发的那个“智享花园”微信小程序。新生儿参保、低保年审这些信息现在“一键直达”，不用工作人员一个个打电话通知了。 商城花园社区的党委书记田甜说：“以前大家都觉得挺模糊的管理方式现在变成了精准导航；过去是我们被动去服务居民，现在变成了主动上门。‘智慧社区治理平台’用数字技术解决了大家的很多实际困难。” 现在的城东路街道真的大变样了！移动赋能的智能门禁刷脸就能开；路灯也能跟着人亮起来；手机APP里还能反馈问题、缴物业费、办各种事。在这个千年商都的起源地，一场温暖的数字变革正在悄悄发生。春节前夕的这段时间里，张春霞还在不停地走街串巷。这位95后的网格长手机步数从来没下过两万步。她用数字“超能力”点亮了老城的新春灯火，用科技的温度温暖了千家万户。