咱们先说说那3100亿元的中国宠物市场，看着挺大，其实养宠人特别难办。你看，宠物粮食成分造假、“星期宠”生病短命，还有去医院看病乱收费的事儿层出不穷，搞得大家“选粮难”“买宠怕”“看病乱”。不过，为了帮大家解决这些问题，3月18日那天，京东带着中国人保、中宠顽皮还有硕腾、瑞派宠物医院这些大公司一块儿给全行业发了信。他们联合推出了六大行动来整治乱象，主要就是围绕宠物食品、活体交易、寄送、健康、保险还有生活服务这六个方面。不光光是发信喊话，还有48家机构凑在一块成立了京东宠物品质生态联盟，这是为了推动行业往高质量发展走。 京东超市这边也没闲着，他们在超市里建了个“六大保真”的服务体系，给咱们买的宠物用品把好关。比如在宠物食品这块儿，他们有了个新的“京东宠物金选”标准。这是京东宠物和中国饲料工业协会一块搞的，找了农业农村部的那个检测中心来把关，定出来的标准比国家标准还严。 只要是买了京东自营的带有“宠物金选”标志的粮食，要是发现成分表作假或者质量不行，只要第三方机构检测出来是真的有问题，京东不仅得赔咱们因为产品出问题带来的损失，还得给咱们实付金额的100倍赔偿，连检测费都不用咱们掏。这是继卫生巾、纸尿裤还有奶粉之后，京东在自营品里面又加了一个高额保障措施。 为了让人放心买东西，京东超市不光盯着宠物这一块，还在食品和生活用品这些大家常买的东西上下功夫。他们投入了一年好几亿的质检费用来搞这套体系，现在覆盖了超市里80%的核心品类。这六大保真分别是成分保真、规格保真、源头保真、原料保真、鉴定保真还有渠道保真。 咱们说说成分保真这块儿。像五常大米、食用油、驼奶粉和宠物粮食这种东西，京东超市找了SGS和华测这些有CMA和CNAS认证的实验室来专门检测农残、重金属还有激素这些违禁成分。食用油他们甚至敢拍着胸脯说“假一赔万”。规格保真是为了防止缺斤少两、表里不一的情况。像纸品、洗衣液这些日常用品，他们就盯着净含量和数量看。 再往上看看供应链源头。牛奶、茶叶、鲜花这些东西他们都直接跟品牌源头联系上了，定期派人去工厂和产地飞检。进口的东西更是要海关报关单和原产地证明。对于卫生巾、婴幼儿辅食还有有机食品这种对原料要求高的商品，京东超市也会审核得很细。比如卫生巾这种贴身用品，他们会专门查原材料是不是用的回收料。 “不爱吃包退”的制度也在推行当中。像全球购那边直接从21个国家把符合AAFCO、IFS国际标准的跨境宠物食品引进来。只要是品牌授权加上正品溯源双重保障的东西，源头就能保证100%是正品。