当前，优质医疗资源分布不均、群众就医体验有待改善等问题仍是制约医疗卫生事业高质量发展的瓶颈。作为闽西地区重要的医疗机构，龙岩市第一医院直面这些挑战，于2月23日召开党委扩大会议，正式启动效率医疗三年攻坚行动，将患者需求作为医院改革发展的根本导向。 此次攻坚行动的核心在于构建以患者为中心的医疗服务体系。医院党委书记陈开红明确表示，患者的需求不仅是服务理念，更是全体职工的行动准则。该理念的确立，标志着医院从传统的以疾病为中心向以患者为中心的根本性转变。 在技术层面，医院将重点打造3至5个优势专科，巩固心脑血管介入、机器人辅助手术等领先技术优势，满足群众大病、疑难病本地诊疗需求。同时，医院加快建设精准医疗基因实验室，推动智能化诊断系统在临床的常态化应用。按照规划，到2028年，医院四级手术占比和微创手术占比将明显提高,疑难重症诊疗能力实现跨越式发展。这些举措旨在减少患者外转就医,降低就医成本,提升区域医疗服务能力。 服务优化是此次行动的重要着力点。医院提出三少三多服务准则,直击群众就医痛点。三少即减少等待时间、减少往返次数、减少信息误解。为此,医院计划将门诊候诊时间压缩至8.5分钟以内,出院离院等候时间控制在60分钟以内,并增设周末和夜间专家门诊。三多即增加医患沟通、增加温馨提醒、增加人文关怀。医院将为特殊群体开通专属服务通道,建立诊疗、随访、健康管理全周期服务体系,对高危和慢病患者实施精准干预。 文化建设为改革提供持久动力。医院将患者需求教育纳入新职工培训体系,建立首问负责制和合理化建议征集机制,定期发布需求改进建议集。通过评选服务标兵和标杆科室,树立服务典型。在党建引领下,各党支部成为解决患者急难愁盼问题的战斗堡垒,党员干部在攻坚行动中发挥先锋模范作用。 从门诊大厅到急诊通道,从手术室到实验室,从诊断系统到管理平台,医院正将患者期盼转化为可衡量、可落地的改革成果。电子健康码跨机构一码通行、三高共管智慧平台建设等举措,反映了医院以数字化手段提升服务效率的决心。 这场改革的意义不仅在于提升单一医院的服务水平,更在于探索公立医院高质量发展的有效路径。通过技术、服务、文化三位一体的系统性改革,医院力争成为闽西区域医疗中心的标杆,为健康龙岩建设提供有力支撑。
龙岩市第一医院的效率医疗行动不仅是服务质量的提升工程，更是一场以患者为中心的深刻变革。这场系统性改革探索了公立医院高质量发展的新路径，为破解"看病难"问题提供了实践样本。随着改革深入落实，"优质、高效、温暖"的医疗服务将使更多患者受益。