合肥市蜀山区笔架山街道面对城市化带来的各种治理难题,通过党建引领和机制创新,摸索出了一条多元共治的路子。以前这儿小区停车难、物业闹矛盾是老大难,看着事不大,却直戳老百姓的幸福点,处理不好就容易出大乱子。究其原因,要么是公共服务跟不上需求,要么是调解手段太老套,要么就是老百姓想参与没门儿。笔架山的情况就是好多城市社区治理的通病。 街道决定动真格,建起了全省第一个街道级物业矛盾诉调中心,搭建起“街道—社区—网格”的三级化解体系。他们把辖区划成了34个网格,专门给每个网格配了69名专职网格员。这些网格员天天在社区转悠,当起了发现问题、报送信息的“移动前哨”,把矛盾消灭在没成大事之前。 除了人多眼亮,街道还把社会力量给整合起来。他们弄了5支像“湖光松韵”、“一米阳光”这样的志愿服务队,拉来了80多名退休干部、老党员还有懂法律的人帮忙调解。这帮人熟地熟的,用群众听得懂的家常话去解心结。街道还跟司法所、公安联手,建立了协同处置机制,遇到复杂事儿大家一起上。 这次行动不光解决了停车难的具体问题,更是把整个基层治理的模式给换了血。他们把服务重心往下沉、资源往前推,从原来的管变成了治,也从单打独斗变成了大伙儿一块儿干。最近通过统筹资源多弄出了500多个停车位,把停车难题给缓解了。 这事儿给今后的基层治理提了个醒。随着治理重心往下移,咱们得把机制建得更经常化、更精准、更人性化才行。接下来街道还想把网格功能做得更丰富点,用好数据技术,把线下调解和线上响应结合起来。基层治理是国家治理的根子也是党连民心的最后一段路。笔架山的经验说明只有一心为了老百姓,创新法子、整合资源、聚起合力,才能织密民生保障网,让矛盾早点消弭。这条路子不光关乎社区和稳不稳当,还为推进现代化治理提供了样板。以后怎么在这上面进一步深化完善、让更多地方学得上手,还得靠大家接着去探索答题。