问题——市场热度攀升叠加供需矛盾，消费纠纷进入高发期。随着演唱会、体育赛事、音乐节等文体活动密集上新，票务消费持续升温，由此带来的投诉与争议也明显增多。广东省消委会通报的专项调查显示，受访者中较高比例曾遇到购票问题，主要集中在售前信息披露不充分、部分座位视线受遮挡影响观演体验，溢价购票与代抢服务扰乱交易秩序，退票限制多、手续费偏高，以及平台系统稳定性不足、客服响应不及时等。
文体消费市场要走向规范，既关系到公众的消费体验，也关系到行业的可持续发展；从约谈平台到跟踪整改，从补齐规则到强化监管，需要监管部门、平台企业、演出主办方和消费者共同形成合力。各方各尽其责，才能让文体票务市场成为连接优质内容与公众需求的通道，而不是纠纷的集中地。此次整治的成效，也将检验维护市场秩序、保护消费者权益的执行力与持续性。