天津农商银行为了深化金融消费者权益保护格局，筑牢高质量发展根基，特意搞了个专题宣讲会。活动的主讲人包括唐一平书记、董事长和夏冰峰副行长，还有经营班子成员跟各部门负责人都在场。天津农商银行说，保障金融消费者的权益体现了金融工作的政治属性跟人民属性，对银行发展来说很重要。在监管部门的指导下，天津农商银行之前在消保这块做得不错，取得了一些好效果。夏冰峰结合了现在的情况跟全行实际，提出了五点要求。第一点就是要提高政治站位，让大家都重视起来。他觉得要树立“一个农商行”的意识，把消保工作看成全行发展的一部分。第二点是让合规消保成为员工们的习惯。得让大家知道怎么守规矩，在工作中遵守规定。第三点就是要处理好投诉问题。特别是那些重复出现的投诉得治理好，并且把责任落实到人头上。第四点是利用科技手段提升服务水平。用智慧金融去解决民生服务中的难题。第五点就是加强宣传教育工作。要针对不同人群进行不同的金融知识普及活动。唐一平最后强调，消保工作关系到银行未来的竞争力还有品牌形象建设。大家必须真正重视起来，让它融入到经营管理中去。要让客户信赖满意的好银行成为现实目标。