3月31日晚，武汉的不少人都遭遇了自动驾驶出租车“萝卜快跑”的集体故障。大家发现客服电话根本打不通，拨SOS电话也会被自动挂断。武汉市公安局交通管理局在通报里提到，3月31日20时57分起，122报警中心接到很多人反映说，有多辆“萝卜快跑”的车停在马路中间动不了。交通部门和运输部门赶紧派人去了现场处理。经过查看，初步觉得是系统出了问题。乘客都已经安全下车了，没人受伤，具体原因还在查。李先生给记者讲了他的经历。3月31日晚上，他是个搞短视频的，像往常一样叫了一辆“萝卜快跑”上班。他说之前下单返利挺多的，“一单返5元、8元的都有”，算下来比坐地铁还便宜。所以他就把“萝卜快跑”当成了上下班的首选。李先生是20时39分在“萝卜快跑”APP上下的单。结果到了21点左右，车开到三环线文化大道立交桥那儿就突然坏了。屏幕上显示“车辆正在努力恢复行动”，然后让他在车里系好安全带等着工作人员来。李先生在车里等了快半个小时也没见人来，打客服电话一直打不通“一秒就挂了”。后来他按了车顶的SOS键才联系上工作人员“按了两次才通”。对方让他在车里等着或者安全下车走人。那时候正是晚高峰而且车子在立交桥上，车流少了点之后，李先生就下车自己走过去上班了“迟到了半小时”。后来“萝卜快跑”提出给这笔钱免了作为补偿。李先生把这件事发到网上去了说本来以为只有他一个人碰到这种情况呢。结果有个朋友发了个视频给他看，视频里有个新能源面包车撞了一辆停在路上的“萝卜快跑”，前面的车被撞坏了。还有个吴先生也遇到了类似的问题。吴先生是武汉一所大学的大二学生。3月31日晚上21点左右，他从沃尔玛超市出发坐“萝卜快跑”回宿舍。吴先生告诉记者全程大概4公里左右才走了1公里多点就开始频频故障屏幕弹出提示让他系好安全带等恢复了几秒又正常了重复了四五次到了一个路口彻底停摆了吴先生想找客服结果电话打不通按了SOS也按了三四次才通对方给的解决办法就是安全下车把这笔钱免了吴先生说自己以前也遇到过这种情况“不要解开安全带”。 4月1日上午记者给“萝卜快跑”客服打电话那边说会派人联系下午再打电话那边说要加急处理到现在还没联系上记者。 潇湘晨报记者胡飞龙还有曾永红报道了这个事情还有报料维权的渠道可以下载晨视频客户端搜索报料或者打0731-85571188；如果要做合作业务可以打19176699651商务合作联系0731-85572288。