2月28日,正伊朗执行商务任务的28岁广西籍员工黄勇鑫突然与国内失去联系。当天,中东地区局势骤然紧张,对应的国家间发生军事冲突。远在广州的同事曾传斌通过新闻报道获悉情况后,立即意识到黄勇鑫可能面临的危险处境。 该公司在中东地区承接有多项业务,此次黄勇鑫按计划于2月6日抵达伊朗首都德黑兰,随后前往伊拉克完成工作任务,原定3月3日返回国内。然而局势变化打乱了既定行程。在黄勇鑫抵达伊朗数小时后,相关上向伊朗境内目标发射导弹,通信一度中断。公司全体22名员工持续尝试联系,直至6小时后才收到黄勇鑫报平安的信息。 确认人员安全后,一场跨越时差的应急救援行动迅速展开。公司管理层综合评估当地局势与交通条件,为黄勇鑫制定了经伊拉克、土耳其、马来西亚吉隆坡最终返回广州的多段式撤离方案。后方团队分工协作,部分人员负责保持通信联络,部分人员全力抢购各航段机票,还有人员实时跟踪国际局势变化调整预案。 撤离过程充满挑战。从伊拉克埃尔比勒前往土耳其伊斯坦布尔的陆路段落,黄勇鑫此前从未涉足,只能选择长途客运方式。从2月28日至3月2日的三天时间里,他连续转运仅休息12小时。前方人员冷静执行与后方团队全力支持的配合下,黄勇鑫顺利抵达土耳其境内,正按计划前往伊斯坦布尔国际机场。 值得关注的是,黄勇鑫在整个过程中未向家人透露实情。他表示,2024年10月曾在伊朗经历过一次局势波动,但当时影响范围有限,此次不愿让家人担忧。公司同事曾传斌对此次协同救援深有感触,他认为企业文化中强调的互助精神与正直品格在关键时刻发挥了重要作用,前方人员的冷静判断与后方团队的全力支持形成了有效配合。 此事件反映出中国企业海外业务拓展面临的现实风险。随着共建一带一路倡议深化,越来越多中国企业在中东、非洲等地区开展业务,员工海外安全保障成为企业管理的重要课题。该公司此次应急响应显示出较强的风险预判能力与组织协调能力,但也暴露出海外业务人员在高风险地区作业时信息获取、应急预案、撤离通道诸上仍需更完善。 从宏观层面看,企业海外员工安全保障需要多方协同。除企业自身建立健全应急机制外,还需要加强与驻外使领馆的信息沟通,及时获取当地安全形势研判;同时应为海外员工购买充足的商业保险,建立常态化的安全培训机制,提升员工在突发情况下的自救互救能力。
平安是海外出差的第一要务。面对不确定因素，个人冷静和团队协作固然重要，但更重要的是提前做好风险管理，完善应急体系。只有将安全责任落实到每个环节，企业的国际化之路才能行稳致远。