新华社指出，要想把“意见征求”这项工作做得更实在，关键就得从“真求”入手，找回最初服务民众的那份真心。每年的年末年初，正是各级部门和单位忙着上门纳谏、广开言路的时候，本来是想听听群众的心里话，好让政策定得更贴合实际。可记者在走访中发现，有的地方和部门把这好好的民意桥梁给走歪了，甚至变成了为了走个过场而不得不演的戏码。 具体说来，有几种不好的现象得防着：有些部门设置邮箱专门收意见，可发出去的东西就像石沉大海，长期显示未读，根本没人理；有些单位只在自己的小圈子里找赞同者，封闭的圈子里找“共识”，实际上是为了不听外面的声音；还有些单位把征求意见当成推卸责任的挡箭牌，决策失误时就拿已经履行过程序来说事；更有甚者压缩时间搞“周五发通知、周六要反馈”的急活儿，根本没时间讨论和吸收意见。这些表面看是做事的方法不对，根子上却是官僚主义和形式主义在作怪。它们把原本该动起来的互动过程变成了死板的行政流程，只看有没有留痕，不看实际效果。 这种做法危害不小：首先会让政策脱离实际、难以落地甚至产生副作用；其次会伤了老百姓的心，让大家觉得政府不重视他们的意见，慢慢就对政府失去信任了。要想治根治本，就得动真格、下实功，核心还是那个“真”字。征集意见的人得有胸怀去接纳批评、不避讳错误、不害怕改正。 为了保证这一点，得靠制度来撑腰。要把征集、梳理、采纳、反馈、评估这一整套流程的规矩立好，明确不同类型决策该征求谁的意见、怎么征求、多长时间内完成等标准。最要紧的是把群众满意不满意、意见有没有被采纳这些实际指标放进考核里去衡量。 光靠制度还不够，还得公开透明来倒逼真实。要把征集意见的过程晒出来，不光要发公告说我们在征集意见，还要把收集到的意见概括、采纳了哪些、没采纳的理由、政策改了哪里都告诉大家。这样既能让老百姓知道这事儿办得怎么样，也能盯着单位干活儿更仔细。 另外还得靠督查问责来督促改正。纪检监察部门和上级单位得盯着看，发现谁在那儿搞形式主义、官僚主义就得严肃处理。发现一起查一起、通报一起，还要鼓励媒体和群众举报监督。意见征求不是可有可无的程序点缀，而是现代治理必须有的民主环节。它能检验一个政党是否真的为了人民服务。只有把“真心去求”变成行动自觉、把“求真意见”变成制度成果，这条汇聚民智的渠道才能通起来。让意见征求回归本来的样子是反对形式主义的必然要求。只有真心换真言、实招求实效才能打破“只问不管”的僵局。只有把每一次意见征集都当成密切干群关系、推动发展的扎实一步，才能为新征程凝聚更多智慧与力量。