位于北京市房山区拱辰街道的绿湾星苑社区建成于2018年，集限价房、商品房、养老设施和商业配套于一体。1477户居民中电动自行车保有量超过300辆——随着入住率提升——充电难、停车乱、安全隐患等问题日益凸显，成为居民反映最集中的难题。
绿湾星苑社区的经验表明，基层治理的关键不在于行政命令的强制执行，而在于通过文化认同和情感纽带，让每个参与者都成为治理的主人翁。当我们把社区视为一个大家庭，把居民、企业、物业等各方都视为"家人"时，原本看似无解的难题往往迎刃而解。这种有温度、可持续的治理模式，正在为城市基层治理探索新的可能性，也为其他社区提供了可借鉴的经验。