央视“3·15”曝光增高行业乱象:伪科学营销与违规操作损害消费者权益

问题——披着“科学增高”外衣的“焦虑生意”在网络平台并不少见。“孩子轻松长高3到8厘米”“像给骨骼装上加速器”“无效全额退款”等广告频繁出现。“3·15”晚会披露,多家机构以连锁加盟快速扩张,打着“物理助长”“高科技干预”等旗号,向家长推销高价课程和仪器服务。一些门店以“签约保障”“最低保厘米数”降低消费者警惕,把本应属于正常生长波动的身高变化包装成“机构功劳”,甚至将标注14岁以下禁用的仪器违规用于未成年人,埋下健康与安全隐患。,面向成年人的有关项目也借“纠正体态即可增高”等说法扩大客群,继续搅乱市场。 原因——信息不对称叠加焦虑情绪,概念营销趁虚而入。其一,身高作为青少年发育的重要指标,常被与升学、择业、社交等压力绑定,家长“不能让孩子输在起跑线”的心理容易被利用。其二,生长发育具有阶段性和个体差异,普通消费者难以判断“刺激骨骺线”“声波助长”等说法是否可靠,专业信息不对称因此被放大。其三,部分商家将健康管理、体育服务、咨询与医疗行为混为一谈,把“保效果”“可退款”写进合同,却借所谓生长窗口期降低退费概率。其四,线上流量分发叠加加盟扩张降低获客成本,一旦监管滞后、平台审核不严,虚假广告与伪科学内容就会快速传播。 影响——伤害未成年人权益,破坏市场秩序。个体层面,违规使用禁用设备、过度训练或不当理疗,可能给处于发育关键期的孩子带来不必要的刺激与风险;反复测量、比较以及“身高叙事”还可能加重心理负担,引发焦虑与自我否定。消费层面,“保厘米数”“无效退款”等承诺若缺乏清晰界定,容易演变成合同陷阱,抬高维权成本。行业层面,夸大宣传、伪专利背书、滥用“高科技”概念,会挤压正规医疗咨询与科学运动指导的空间,削弱健康服务市场的公信力和公平竞争秩序。 对策——依法治理与协同共治并重,压实机构与平台责任。一要加强广告与合同监管。对“保证增高”“疗效承诺”等明显违背常识、暗示治疗效果的宣传依法查处;督促经营者明确退款条件、服务边界和风险提示,形成可执行的合同条款,防止用“生长必然”逃避责任。二要严查设备合规与适用人群。对理疗仪器、声波设备等产品,依法核验来源、资质和说明书标注,严禁突破禁用年龄范围使用;对以“专利技术”误导消费者的行为,强化知识产权与广告审查联动,做到证据闭环。三要管住加盟扩张的外溢风险。针对总部统一话术、物料与培训的连锁模式,推动属地监管与跨区域协查,避免“一地曝光、异地复活”。四要压实网络平台管理责任。对高频投诉机构、夸大疗效内容和诱导性营销话术,平台应完善资质核验与巡查机制,及时下架违规内容并留存证据,形成可追溯的处置链条。五要加强科普与家校协同。引导家长建立科学身高观,认识遗传、营养、睡眠、运动与发育阶段的综合作用,避免用不实项目替代体检与医生建议。 前景——从“治乱”走向“立规”,让健康服务回归科学与诚信。“3·15”曝光后,公众对健康服务透明化、规范化的期待明显提升。下一步,如能在广告合规、设备安全、未成年人保护、平台责任等环节形成制度合力,并推动行业建立可量化、可验证的服务标准与风险告知机制,市场有望从“概念竞争”转向“专业竞争”。同时,公众对身高焦虑的理性化,也将成为长效治理的重要基础。

守护消费者权益,既要对虚假宣传和违规用设备保持“零容忍”,也要在社会层面倡导理性健康观:尊重成长规律,相信科学证据,警惕情绪营销。只有让规则更有约束力、信息更透明、维权更便捷,才能减少“焦虑驱动型消费”,让健康服务回到安全与诚信的轨道。