湖北消委在3月2日把投诉受理的窗口敞开了，副秘书长熊莉、投诉部副主任周靖还有工作人员阿里玛斯都在《极目3·15》坐镇。老人和学生可是常被坑的对象，这种骗术这次被当场点穿了。 武汉有个叫王女士的市民给刘奶打电话求救。刘奶70岁了，一个人住在家里。她前些天在看短剧的时候，屏幕上弹出提示说“解锁全集只要1元”，刘奶手一滑就把脸给刷了。这其实是个圈套，“1元”后头藏着一条小字写的规则：“从下个月开始每个月要收299元”，系统还默认了这条规则。等到刘奶发现已经被扣了好几百元时，再去找商家退钱，人家就拿“用户同意了”来搪塞。 王女士在网上搜了一下才知道这回事，“首月1元”背后的猫腻可真大。湖北省消费者委员会的熊莉说，商家这招就是欺负老年人看不清小字、看不懂条款还容易点错。短视频平台也不帮忙审核这些违规的自动续费操作，才让那些坑人的商家钻了空子。要是王女士说的是真的，湖北消委立马启动快处机制，一定要把钱给追回来。 还有个大学生李同学也掉进了坑。他在网上看中了一个教育咨询公司的课程，觉得费用太高拿不出钱来。后来销售人员给他推荐了分期付款贷款，说利息少压力小，还吓唬他说错过了优惠就要涨价。李同学稀里糊涂地签了合同办了贷款。后来朋友提醒他这是套路营销才让他惊醒过来要退课还款，结果被对方拒绝了。 投诉部的周靖分析说，这家公司让大学生办网贷是违规的。合同里还规定如果退课要收高达70%的违约金，这根本就不公平也不讲诚信。现在有些公司就在短视频上发广告拉人上钩，如果你没钱交全款就逼你去分期贷款消费。等到消费者想退钱的时候他们就推脱责任了。 好在经过治理有了效果。2025年在市场监管局的指导下，湖北消委在通信、汽车维修、演出等领域开展了工作。企业被要求把合规做好了，消费者满意度也提高了不少。数据显示全省受理的投诉总量比去年少了1.52%，处理时间也缩短了40%。像通信和水电这类行业的投诉量分别下降了2.94%和32.44%。看来打造“放心消费还是湖北”的品牌还真起作用了。