第63个学雷锋纪念日前夕，济南公交志愿者决定把温情传递给更多市民，选择了广场、社区还有交通枢纽这些地方作为阵地。在槐荫区兴福寺大槐树广场，志愿者们人手一张地图，给市民们详细讲线路怎么走、在哪儿换乘，还帮忙规划了最优的出行路线。大家在现场敲起了锣鼓，气氛特别热闹，很快就拉近了跟市民的距离。在咨询台前，志愿者又给大家解答办卡、充值还有年审这些问题，让“人人学雷锋”的精神渗透到了社区生活里。 槐荫区的另一个重点在七贤广场，志愿者们主要给老年人提供“智慧助老”服务。他们手把手教居民怎么下载“369出行”APP，教大家怎么查实时公交、规划线路还有扫码坐车。志愿者还向过路的群众发服务手册，介绍最近的线路优化情况和定制公交等便民措施，顺便收集意见给市民推荐定制公交服务。 济南西站公交枢纽那边也没闲着，大学生们启动了接站服务。他们早早到岗迎接抵济的学子和返程的旅客，还给大家准备了地图和宣传卡。对于旅客问的换乘、景点指引还有地铁接驳这些问题，志愿者们都耐心地解答。为了让大家少跑路，服务岗里还配了免费热水和应急充电设备。外地来的刘先生就夸志愿者指路热情，让他对济南留下了好印象。 这次活动不仅让济南公交“心系乘客 服务一流”的理念更生动了，也通过实际行动推动大家更愿意选择公交出行这种绿色低碳的生活方式。